如何培训银行员工的信贷业务中的法律风险防范

[建筑工程招投标如何防范法律风险]一、招投标过程中常见问题分析（一）投标准备阶段存在的问题承包方轻视投标前期资信调查及项目风险分析。在投标的准备阶段，有的承包方为了获得招标项目，轻视对业主方资质、资金...+阅读

培训大纲

一、员工和银行是什么关系？

1、是矛盾统一体

2、是合作关系

3、是客户关系

4、是结果关系

二、职场成功是所有银行员工的共同梦想

三、成功是能力和机会的函数

1、能力来自何处？

（1）能力=f（天赋+知识+经验）

（2）只有工作才能提高自己的能力。

（3）能力来自于责任

2、机会来自何处？

（1）机会只眷顾有能力的人。

（2）成功的秘密在于：当机遇来临的时候，你已经做好了把握它的准备。故要有能力。

（3）案例：日升昌员工的成功之道

（4）机会也来自于责任

3、结论：成功是责任的函数

四、什么是责任？

1、责任就是不为失败找借口、只为成功想法

2、责任就是是比上司期待的做得更好第二讲职业意识和行为习惯

一、银行员工职业素养的构成

1、知识

（1）产品知识

（2）金融知识

（3）经济知识

（4）管理知识

（5）数学知识

（6）心理学知识

（7）成本管理知识

（8）5S管理知识

2、技能

（1）现场管理能力

（2）作业管理能力

（3）沟通能力

（4）组织协调能力

（5）分析与解决问题能力

（6）指导下属能力

（7）操作技能

3、修养

（1）责任感：勇于承担责任并对所做的结果负责

（2）求实性：对问题能究其事实而不是肤浅带过

（3）影响力：积极、正向、乐观，充满热诚

（4）持好性：不断的改善以使结果更好

二、银行员工必备的职业意识

1、危机意识

（1）认为自己没有危机，这才是真正的危机

（2）银行员工的危机是什么？

2、学习意识

（1）学习意识的重要性

（2）如何学习？

（3）如何提高学习力？

3、质量意识

（1）什么是质量意识？

（2）如何树立质量意识？A、建立标准B、第一次就把事情做对C、把下一个工序看作是顾客D、质量要符合顾客的需求

4、成本意识如何做才有利润？

5、效率意识善用工具

6、目标意识

（1）导入案例

（2）目标管理法在日常工作中的的应用：剥洋葱图

（3）把任务转化成目标是下级的天职

（4）把任务转化成目标的具体方法

（5）案例：如何实现金融产品的顾问式销售目标？

7、计划意识：

（1）计划是有效工作的保证

（2）计划的三个要点

（3）制定计划必须解决的6个问题

（4）案例：商业银行的客户开发流程计划

8、沟通意识

（1）沟通的好处

（2）沟通的四大原则

（3）沟通中的三个合理定位

（4）如何与上司沟通与上级沟通的8要则养成“8让”习惯

（5）如何与同事沟通

9、绩效改进的意识

（1）影响绩效的因素

（2）改善个人绩效的三个关键环节

（3）解决问题的步法

（4）PDCA(5)绩效改进方案的重点

（6）案例：如何找出绩效不彰的原因并改善之？

（7）绩效改进需要用到的知识和分析工具

（8）案例：绩效改进方案的制定

10、全局意识