饭店大堂经理该怎么做

[大堂经理工作流程]去文库，查看完整内容>内容来自用户：乐图数据酒店大堂经理工作流程处理酒店内打架事件流程工作程序工作标准接到报告 1、大堂经理需联同保安部当班人员立即赶赴现场调查并控制...+阅读

你应该专业、系统的学习一下。《宾馆酒店大堂经理能力提升与场景应对表达技巧实务全书》第一篇宾馆酒店大堂管理与宾馆酒店大堂经理工作总论第一章宾馆酒店大堂经理管理第二章宾馆酒店大堂经理的工作理念第三章宾馆酒店大堂经理的资格认定第四章宾馆酒店大堂管理的目标与宾馆酒店大堂产品的营销推广第五章宾馆酒店大堂管理者应具备的素质第二篇宾馆酒店大堂经理工作职责与制度规范第一章宾馆酒店大堂经理制的建立与推广第二章宾馆酒店大堂经理制的优越性第三章宾馆酒店大堂经理制与客户经理工作职责第四章宾馆酒店大堂经理制的程序第五章宾馆酒店大堂经理制度规范与推广要点第三篇宾馆酒店大堂经理技能素质与修养提升方案第一章宾馆酒店大堂经理客户经理的基本素质第二章客户经理的基础知识第三章客户经理的专业知识与文化修养要求第四章客户经理的专业技能与提高品格的途径第五章宾馆酒店大堂经理客户服务方案设计技能第六章宾馆酒店大堂经理财务报表分析技能第七章宾馆酒店大堂经理现金流量表编制技能第四篇客户经理管理与培训考核第一章客户经理的素质要求第二章客户经理基础知识培训第三章客户经理的营销技能培训第四章客户经理的考核第五章客户经理的自我训练第六章客户经理的常规管理第五篇宾馆酒店大堂经理工作方法与领导艺术第一章宾馆酒店大堂经理工作概论第二章宾馆酒店大堂经理工作基本方法第三章宾馆酒店大堂经理工作现代方法第四章宾馆酒店大堂经理工作具体方法第五章宾馆酒店大堂经理工作调查研究的方法第六章宾馆酒店大堂经理工作决策的方法第七章宾馆酒店大堂经理处理与上级人际关系的艺术第八章宾馆酒店大堂经理处理与下级人际关系的艺术第九章宾馆酒店大堂经理工作激励的方法第十章宾馆酒店大堂经理工作心理调适的方法第十一章宾馆酒店大堂经理工作领导者的思维方法第十二章宾馆酒店大堂经理处理突发事件的方法… 第十三章宾馆酒店大堂经理提高工作效率的方法第六篇宾馆酒店大堂经理管理能力提升方案第一章宾馆酒店大堂经理组织管理能力提升第二章宾馆酒店大堂经理危机管理能力提升第三章宾馆酒店大堂经理效率和效能提升第四章宾馆酒店大堂经理的自御能力和创造力第七篇宾馆酒店大堂经理政务与服务礼仪第一章宾馆酒店大堂经理服务礼仪第二章宾馆酒店大堂经理行政礼仪第三章宾馆酒店大堂经理公共场所礼仪第四章宾馆酒店大堂经理接待礼仪第五章宾馆酒店大堂经理社交礼仪第六章宾馆酒店大堂经理外事活动礼仪第七章宾馆酒店大堂经理在一些特定场合的礼仪第八篇宾馆酒店大堂经理语言艺术第一章宾馆酒店大堂经理概论第二章演讲的语言艺术第三章劝说的语言艺术第四章公关的语言艺术第五章谈判的语言艺术第六章辩论的语言艺术第九篇商业宾馆酒店大堂、会员开发管理与客户投诉处理第一章宾馆酒店大堂与客户资源开发第二章商业宾馆酒店大堂开发意义与任务第三章开发客户的流程第四章开发客户的技巧与调研方法第五章商业宾馆酒店大堂关系维护质量和客户营销管理第六章强化合作关系与客户档案管理第七章客户经理维护客户关系的技能第八章宾馆酒店大堂开发与会员的吸收第九章宾馆酒店大堂各种会员的规范管理第十章增强客户满意的服务措施第十一章客户投诉管理与预防策略第十篇大堂经理与宾馆酒店大堂内部管理控制评价第一章内部控制制度的评价稽核及评价标准第二章宾馆酒店大堂内部控制制度第三章宾馆酒店大堂内部控制制度评价标准与方法第四章宾馆酒店大堂内部控制与内部稽核第五章宾馆酒店大堂内部控制体系评价第十一篇宾馆酒店大堂经理工作规范与客户管理案例实战

一、大型客户的综合开发

二、以财务顾问为核心带动全面产品营销

三、向客户提供资产重组专项财务顾问

四、筛选优质客户进行重点开发

五、由浅人深地建立合作关系

六、通过特色服务培育存款客户

七、为集团客户建立集团结算网

八、建立集团结算网并提供授信业务

九、统一授信额度的营销与切分

十、逐步与客户建立战略合作关系十

一、参与客户举办的招标活动十

二、实行品牌形象与产品交叉销售的良性互动十