[如何做好美容院活动方案]明确活动目标 美容院在策划活动方案之前,首先要明确活动的举办目的,即你想通过这次活动达到什么样的经营目标。很多美容院甚至在活动结束之后都不清楚自己要的是什么,只是盲目...+阅读
(1)开张前要做好物色好美容师的工作。可以让熟人推荐,可以找猎头公司发布招聘广告,方法很多,但是总的一点你一定要在美容院开张前把美容师都给招聘好了。然后就是让她们体检、签订试用期合同,然后就是展开培训,培训应进行不少于15天,内容根据美容师的级别不同相应制定,但礼仪沟通等综合素质培训是每个人都必不可少的。
(2)美容院开张后,美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。(3)对美容师的日常管理规范化。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。(4)平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。应当时常与美容师沟通,不要因为彼此熟悉了就忽略此项工作。
了解她们心中的想法,积极地配合她们开展工作,使她们在客户面前保持令人自豪的专业形象,在其他同事面前起到良好的榜样作用。(5)美容院老板和美容师之间应做到一种工作中的默契,达成彼此的尊重和信任。(6)在报酬方面,美容院应履行合约,不可借故扣罚,否则,不仅造成彼此间感情上的疏远,更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。
(7)在一个女性化的工作环境中,对美容师的管理更应该注意沟通技巧,也使管理更富于人情味。(8) 由于是新店,美容院老板更应与美容师共同协调,完善各项管理制度,使彼此都快速成长。经过一段较长时间的经营,各项工作都比较稳定之后,管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中,把一些不尽人意的地方改善过来,使美容院的运作更高效,提升美容院的业绩。
同时,把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓,做好美容院员工的思想工作,并给予相应奖励。多和顾客交流,让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。(9)作为美容院老板,提供更多的机会让员工发挥所长,提高她们的收入。所谓“海阔凭鱼跃”,这样便不至于造成美容师的流失,而美容院的生意则会兴旺发达。
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