社区如何提高办事效率

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社区如何提高办事效率

一是完善规章制度，落实工作责任。立足“海西应先行、泉州走前列、南安当先锋、柳城新作为、新华做贡献”的工作站位，着力解决社区效能建设过程中存在的思想观念、工作作风、服务水平、办事效率及体制机制等方面存在的突出问题，努力营造“创先争优、跨越发展”的良好氛围，为推进社区持续快速发展提供强有力的保障。

二是转变工作作风，增强服务意识。坚持把社区效能建设与社区组织建设结合起来，实现组织化；与居务公开结合起来，实现规范化；与经济社会发展结合起来，实现效益化；与居民议事制度结合起来，实现民本化；与干部作风建设结合起来，实现效能化，促进社区建立权责明晰、行为规范、运转协调的运作机制，力争在较短时间内使社区办事效率明显提高、工作作风明显转变、履职能力明显提升、服务意识明显增强、群众满意度明显上升。

三是致力勤政建设，创优服务质量。坚持把学习教育、建章立制、监督检查贯穿始终，采取切实有力措施，切实把社区效能建设活动落到实处。一方面，要着力解决存在的问题。注重解决与科学发展不相适应、人民群众关注、居民群众反映强烈的涉及效能和发展环境方面的问题。另一方面，要切实抓好建章立制工作。建立和完善工作纪律、考勤、请销假、廉洁自律以及“三资”清理监管等规章制度，进一步规范社区干部的行为。同时，要开展比能力、比业绩、比贡献、比服务、比效率的“五比”活动，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，推动各项工作上新水平。

四是创新工作载体，夯实工作作风。积极做好便民服务窗口，建立挂钩联系制度，根据本社区的实际情况，建立健全社区干部挂钩联系企业、党员、计生户、困难户等制度，主动帮助他们解决生产生活中存在的困难和问题，主动宣传党的路线方针政策和街道工作大局，引导他们成为经济社会事业发展的支持者和引领者。每位干部每周至少访问5户群众、每月至少为群众解决2个问题、每年至少牵头为社区群众办1件实事，深入了解群众所盼、所需、所求，认真了解社区工作中存在的困难和问题，耐心听取群众的意见和建议，主动帮助群众排忧解难，进一步密切党群干群关系

要写一份关于社区具体情况的调查报告要从哪几方面入手

根据调查情况看，近年来，区政府及民政部门和各街道办事处加强领导，制定规划，加大投入，在社区建设方面做了大量的卓有成效的工作，取得了积极成效。

（一）各级领导重视，推进了各项工作任务落实。自2001年开始城市社区改革试点工作以来，区委、区政府把社区建设工作提上了重要议事日程，成立了以主要领导为组长的社区建设工作领导小组，负责指导全区的社区建设工作。制定了《崆峒区城市社区建设工作实施方案》，明确了社区建设的指导思想、基本原则、基本内容、工作任务、实施步骤和组织领导等方面内容。多次召集社区建设成员单位主要负责人会议，专题研究部署社区工作并及时协调解决社区建设中出现的问题。各街道办事处也都成立了社区建设工作领导小组，与各社区居委会签订了《社区创建工作责任书》，明确了责任，细化了任务，使社区建设工作做到了组织、领导、目标、责任“四落实”，为城市社区建设工作的顺利开展提供了组织保证。

（二）健全管理制度，社区工作运行机制不断完善。区民政部门和各街道办事处指导各社区制定完善了社区居委会工作职责、社区管理岗位及工作人员守则、社区干部考核制度等一系列管理和工作制度，逐步形成了权责利比较明确的社区管理体制，理顺了内外关系，使社区各项工作做到了有序运作，有章可循。同时，一些社区居委会还结合辖区实际，修订了《社区居民公约》等制度，明确了社区居民应遵循的道德规范和参与的社会活动，倡导科学、文明、健康的生活方式，初步形成了健康向上、文明和谐的社区人文环境。

（三）优化队伍结构，干部素质明显提高。区政府及各街道办事处注重从拓宽干部的选拔任用渠道入手，选派熟悉社区管理、善于做群众工作的年轻干部充实到社区领导班子，同时采取面向社会招聘、公开选拔等形式，从下岗待业人员、退伍军人中招聘了素质较好、能力较强的人员充实到社区，改善了社区工作人员的年龄和知识结构，提高了工作效率和工作质量。目前，城区3个街道办事处12个社区居委会共聘用工作人员80人，平均年龄31.6岁，比原居委会干部平均年龄下降11.3岁。共聘用居民小组长148人。同时，区上建立了社区干部培训制度，定期对社区工作人员进行社区管理和业务知识培训，还不定期组织民政、街道和社区负责人赴外地学习社区建设先进经验，进一步开阔干部视野，提高干部素质。

（四）强化自治意识，社区民主政治建设不断推进。各街道社区都能严格按照《城市居民委员会组织法》的规定和要求，组织和引导各社区普遍推行了以民主选举、民主决策、民主管理、民主监督为主要内容的社区居民自治活动。社区居委会的班子成员都由居民代表大会选举产生，充分体现了社区居委会的自治性质。同时，逐步健全完善和推行《协商议事会制度》、《居务公开制度》等民主决策和议事制度，使广大居民群众的社会参与意识、民主法治意识和自我管理意识不断增强。

（五）树立培养典型，社区职能逐步增强，服务领域不断拓宽。区政府及有关部门、各街道办事处将示范社区创建活动作为重要内容，从完善基础设施入手，加强软硬件建设。区上通过项目争取、自筹等方式，投资500多万元，先后解决了9个社区的办公地址和办公用房，购置了办公设备，使硬件设施基本达到了示范社区的标准要求。各街道办事处按照新型小区建设目标，抓了示范楼院、示范小区、示范街道的培育，以点带面、典型示范。积极实施“社区文明细胞工程”，制定《文明市民三字歌》，印发《给社区成员的一封公开信》，利用黑板报等多种舆论工具，深入宣传家庭美德教育。建立党员干部卫生责任区和义务监督岗，清洁和保持城市卫生。开展便民服务，帮助孤寡老人和低保对象解决生活中的实际困难。中街办事处在全市率先开发了数字社区管理系统，搭建了社区信息化平台。宝塔、东大街、解放中路、西门口四个社区在全市率先推行了“一站式”服务，极大方便了群众。卫生部门在各街道社区设立社区卫生服务中心和服务站，“六位一体”的社区卫生服务功能得到了充分发挥。区民政局和各街道办事处积极实施“星光计划”项目，修建了区老年服务中心和解放中路、东大街、西门口3个老年服务站，进一步活跃了老年人的文化生活。目前，城市各社区的服务设施和服务网络逐步健全，能够基本满足社区居民的多种服务需求，初步形成了服务比较规范、功能比较齐全的环境保洁、娱乐、便民、就业、社会福利等服务体系。同时，社区承担了计划生育、城市低保、社会综合治理等多项行政事务性工作，较好地发挥了社区在城市管理和服务工作中的职能作用。通过开展各种示范创建活动，全区涌现出了一批国家、省、市级社区建设示范典型。调查中，对社区服务情况开展群众满意度测评，满意率达到97.5%。二、社区建设中存在的困难和问题虽然我区社区建设工作取得了一些成绩，但从发展的角度看，还面临许多困难和问题，主要有：一是思想认识跟不上发展需要。平凉城区社区阵地建设未纳入城市总体规划。加之宣传不到位，“单位人”变为“社区人”的观念还没有深入人心，一些驻...