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下访、问访、约访、回访”四访制度一是推行领导干部接访工作日制度，确保班子接访不放松。每月的15日为县纪委班子成员接访日，具体安排一位班子成员在信访室直接听取群众诉求，同时实行县纪委班子成员每月都到挂点乡镇接访群众，变群众上访为干部下访，努力把矛盾化解在萌芽状态，从源头上减少群众的越级访，切实回应群众的诉求。

二是推行急难事约访制度，确保群众上访不落空。对群众反映强烈、急需解决的问题和个别涉及面广、情况复杂的信访件，由纪委主要领导采取急难事约访的形式，提前与上访群众代表约定时间和地点面对面交流，主动听取意见建议。同时，对每一起约访案件都做到主要领导亲自主持研究，亲自督办解决，确保群众上访不落空。 三是推行现时结访制度，确保群众候访不急躁。

坚持“谁接访、谁负责”、“谁主管、谁负责”的原则，规定凡群众来信来访能当场解决的信访件，必须当场批办处理，凡不能当场解决回复的复杂信访件，要求3个月之内必须予以答复，坚决做到快处理、快调查、快结案，使群众诉求得到及时办理。 四是推行定期回访制度，确保群众重访不反复。为掌握上访群众对信访工作的满意度，专门选派干部，规定10天内对已回复或结案的重难点信访件进行逐一回访，面对面征询上访群众的信访件处理结果的满意度，确保无重访问题。...

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