[it外包服务合同什么是服务外包企业哪些IT外包企业比较有名]服务外包企业是指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。 服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和...+阅读

我就简单给你回答一下吧，具体的还要看客户的要求，没有现成的模板，都要自己做的！

IT外包服务内容

一、台式计算机、便携式计算机

1、定期上门检查机器工作状况，优化系统配置，排除故障隐患，清理设备

2、硬件升级：扩内存、升CPU等

3、硬盘数据整理

4、查杀病毒及更新病毒库

5、局域网不通、邮件无法正常收发等

6、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜；超出保修期的机器，负责承担设备维修工作。

7、软件维护和升级：Windows操作系统（Windows9X,windows2000）：包括 InternetExplorer,Outlook等、Office软件级：包括Words, Excel, Powerpoint, Microsoft Out look等、网络配置等、驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装。

二、办公设备

1、定期上门检查打印机的工作状况，确保用户正常使用打印机，清理设备

2、硬件升级：扩内存等

3、电话答疑

4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜

5、协助客户代购正规易耗品

6、出具设备检查报告

三、服务器与网络设备维护

1、观察网络的运行情况，察看日志，分析数据并清理设备

2、软件升级

3、电话答疑

4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜

5、出具设备检查报告

6、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份，对于需要改进的部分进行参数重置

7、为了保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时可以迅速恢复，我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。

主要包含以下内容：

1） 服务器的配置参数：网卡驱动、资源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等；

2） 交换机配置参数：包括地址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案；

3） 路由器参数配置：包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等；

8、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复。

9、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方，同时尽力解决故障，并启动现有的备份方案，提供备用设备直至故障解决。

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