汽车美容店面销售人员人员如何培训？请精确的告诉我

[唐白大楼销售人员工作总结]个人工作总结房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业...+阅读

店铺的销售工作是所有工作的重中之重，一个好的销售人员可以给一个店铺带来巨大的经济效应，因为销售工作牵扯一个店铺的各个方面，对外他直接面对客户，销售人员讲话的语气、态度、表情等等一切都会影响客户对店铺的印象，良好的客户印象是客户忠诚度的一个重要指标。一个具有高度忠诚度的客户会把你的店当作他自己的店来帮你拉新的客户，并替你培养新客户的忠诚度。但是有许多客户往往都是因为销售人员直接或间接给撵跑的。我们可以做一个客户统计就会发现，有很多客户是被动流失的。对内销售人员需要联系公司的各个部门，要有良好的协调沟通能力。如果销售人员自视过高，盛气凌人就会影响公司的团队精神。

一、销售人员职业道德

1、自觉维护企业与店铺信誉，维护消费者合法权益；

2、文明经商、礼貌待客。接待顾客要一视同仁，不以貌取人，不对顾客评头论足，说话和气，讲究语言艺术，服务主动、热情、耐心、周到；

3、产品保质保量、明码标价。严格执行产品销售政策，不以次充好、不掺杂使假、不硬性搭配、不作低卖高、变相涨价；

4、买卖公平，童叟无欺，发生差错，主动道歉，调换补足；

5、宣传产品实事求是，不夸大优点，不隐瞒缺点，不欺骗顾客，自觉接受监督；

6、杜绝销售假冒伪劣、过期变质产品。

二、销售人员岗位职责

1、宣传销售产品 ◎通过在店铺与顾客面对面交流，向顾客介绍产品特点和性能； ◎配合推广促销计划，进行各种与销售有关的活动； ◎派发产品的宣传资料；

2、为顾客提供周到的服务 ◎保持良好心态，热情接待来访客户，认真接听客户来电，并做好各项记录，积极向顾客推介，帮助其正确选购所需产品； ◎利用掌握的销售技能提高顾客的购买欲望，增加店铺的营业额，完成公司下达的各阶段销售任务； ◎及时妥善处理顾客投诉和产品售后服务工作；

3、积极收集市场反馈信息 ◎及时掌握产品销售和库存情况； ◎收集顾客对产品的各种意见、建议和期望，并及时汇报； ◎收集竞争对手和同类产品的市场信息，并及时汇报； ◎及时完成工作报表；

4、创造清洁舒适的购物环境 ◎做好店铺的产品和宣传品的陈列及维护工作； ◎保持样品、促销品的摆放整齐、清洁、有序； ◎做好店铺和柜台的卫生工作；