急有没有人知道好什么是提升员工忠诚度这题目的选题的必要性和

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急有没有人知道好什么是提升员工忠诚度这题目的选题的必要性和

提升员工忠诚度的必要性及对策探讨摘要：打造一支稳定的员工队伍，可以降低管理成本和安全风险，提升企业的核心竞争力。就加油站而言，影响忠诚度的内因有四：上下沟通不畅。员工身心压力大，希望与现实之间的“剪刀差”，以及人岗不匹配。建议从四个方面入手加强忠诚度管理：改善工作、生活条件，强化监管和沟通，做好职业生涯规划，并不断完善绩效考核和薪酬分配体系。关键词：流失率，忠诚度管理，忠诚度导向加油站是劳动力密集型的服务型行业，对员工的稳定性要求比较高。但是，近年来的用工现状表明，广东地区加油站员工流动性较强、流失率偏离、忠诚度偏低。拥有一支忠诚的加油站员工队伍，不仅可以提高现场管理水平、增强市场竞争力，而且还与企业的持续有效发展息息相关，因而加强员工忠诚度管理就显得迫在眉睫。

一、强化忠诚度管理的必要性加强员工忠诚度管理，可以带来“两降低、一提升”的积极效应，好处是实实在在的，其必要性也是显而易见的。一是降低管理成本。相对稳定的员工队伍，必然使企业避免身陷“招工、培训、上岗、流失，再招工、再培训、再上岗、再流失”的怪圈，从而节省了费用、时间和精力。就招工环节而言，首先要在报纸或网络发布招聘信息，或到学校和劳动力市场提出用工意向，其次要从应聘者中筛选出合格人选，最后还要组织笔试和面试。就培训环节而言，要设立专门的职能机构，提供相应的培训场所，配齐专、兼职师资力量，还要编印成套的教材。如果摆脱了这些日常事务的困扰，必然会降低管理成本，也会相应地提升经营能力和盈利水平。二是降低安全风险。成品油具有易燃易爆特点，安全管理的重要性不言而喻。老员工和新员工在安全意识和操作技能两个方面都存在差别，一般来讲前者优于后者。一位在加油站摸爬滚打多年的熟练工，长期受到公司安全文化的熏陶和相关知识的培训，其事故防范意识和应对突发事件的能力应该会强一些。员工上岗时间越短，潜在的安全风险就越高。员工流动越频繁，对安全管理带来的不利影响就越大。忠诚度较高的员工，具有较强的安全意识和操作技能，从而降低了加油站的安全风险。三是提升核心竞争力。开展忠诚度管理，可以从三个方面提升核心竞争力。一方面，可以相应地提升员工队伍的综合素质，也就是提升团队的整体战斗力。二方面，可以相应地提升企业文化的内涵和影响力，也就是提升企业的软实力和巧实力。三方面，可以相应地提升顾客的满意度，也就是提升企业的品牌竞争力。只要拥有素质过硬、忠心耿耿的员工队伍，拥有以人为本、互惠双赢的企业文化，拥有需求稳定、关系密切的客户群，企业就会在激烈的市场搏杀中立于不败之地。

二、影响忠诚度的内在因素影响员工忠诚度的因素是多方面的，忠诚度的高低是内外因双重作用的结果，但内因是主要的。只有多从内部查原因，才能真正做到拴心留人。一是成品油零售业管理链条长，双向沟通往往不顺畅。加油站点多面广，管辖范围大.诸多指令随着监管半径的延长而逐步衰减。培训需求、人员调配、设备故障维修等一系列问题.在上报和处理两个环节上存在着时间差，极易引发基层员工的误解和不满。至于员工面临的实际困难及情绪困扰，管理者更是难以有效“触摸”。要想提升员工的忠诚度，就要及时、全面地掌握其所需所求、所思所想。管理者因为忙于日常事务，与加油站员工的交流时有时无，对基层的服务不冷不热，常常是心到手不到，想得到却做不到。二是工作量大、安全风险高，基层员工身心经常处于紧张状态。加油站员工除了要负责整座油站的安稳运行、做好各种日常管理和纪录之外，还要应付繁多的检查和严格的考核，以及负责保管货款等，承受的身心压力之大可想而知。更有甚者，他们还要面对正常工作之外的压力——不良顾客不交钱就走人的恶意“跑单”，时有发生的偷盗案件以及精神和身体的意外伤害，等等。这些因素不断地叠加在一起，可以说是织成了一张严严实实的压力之网。弦绷得太紧，断弦的可能性就增大。心弦长期得不到适当的舒缓，员工流失的风险也就随之升高。三是希望与现实存在一定距离，容易形成较大的心理落差。年青人都想干一番事业，但是加油站这片小天地比梦想之中的大舞台显然狭窄得多。不少员工因此对前途产生了疑问，形成了所谓的“剪刀差”，觉得自己的人生价值没有得到充分实现，福利待遇顶多也就是“还过得去”。内部管理一直处于摸索和调整之中，还有不少地方需要细化和完善。例如，用人环节还存在一定的随意性，晋升通道还有不顺畅之处，职业前景的吸引力还不够大；再如，收入与付出还不完全对等，分配和考核还不完全公平，制度的刚性有余而“人本”的柔性还显不足等。如何把握效率与公平之间的“度”。是管理者必须面对的一个紧迫考验。如果不能及时化解这些难题，加油站员工自然会见异思迁，忠诚度也高不到哪里去。四是人岗匹配性还不强，为“不忠”留下了祸根。对加油站岗位缺少实用性分析，而是盲目地引进高学历人员，使其日后产生较强的失落感。从而埋下了严重的流失隐患，形成...

心理测试题

这个测试是菲尔博士在著名女黑人欧普拉的节目里做的，满准确的。答覆是依现在的您，不要依过去的您。这是一个目前很多大公司人事部门实际采用的测试。 1.你何时感觉最好？ a）早晨 b）下午及傍晚 c）夜里 2.你走路时是…… a）大步的快走 b）小步的快走 c）不快，仰著头面对著世界 d）不快，低著头 e）很慢 3.和人说话时，你…… a）手臂交叠的站著 b）双手紧握著 c）一只手或两手放在臀部 d）碰著或推著与你说话的人 e）玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发 4.坐著休息时，你的…… a）两膝盖并拢 b）两腿交* c）两腿伸直 d）一腿卷在身下 5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是…… a）一个欣赏的大笑 b）笑著，但不大声 c）轻声的咯咯地笑 d）羞怯的微笑 6.当你去一个派对或社交场合时，你…… a）很大声地入场以引起注意 b）安静地入场，找你认识的人 c）非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会…… a）欢迎他 b）感到非常恼怒 c）在上两极端之间 8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？ a）红或橘色 b）黑色 c）黄或浅蓝色 d）绿色 e）深蓝或紫色 f）白色 g）棕或灰色 9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是…… a）仰躺，伸直 b）俯躺，伸直 c）侧躺，微卷 d）头睡在一手臂上 e）被盖过头 10.你经常梦到你在…… a）落下 b）打架或挣扎 c）找东西或人 d）飞或漂浮 e）你平常不做梦 f）你的梦都是愉快的现在将所有分数相加，再对照后面的分析分数 1.(a) 2 (b) 4 (c) 6 2.(a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1 3.(a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4.(a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5.(a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5 6.(a) 6 (b) 4 (c) 2 7.(a) 6 (b) 2 (c) 4 8.(a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1 9.(a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6 (f) 1 【低於21分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。

他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。

那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。【41分到50分：平衡的中道】别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。【51分到60分：吸引人的冒险家】别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。

因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。【60分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须「小心处理」。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫.世界本来就是层层嵌套，周而复始；不以任何的意志而改变。

来几个心理测试题目测试一个人性格的每个大题小题越多越好

1,Question：请选择你的爱情果： 1柚子 2石榴 3苹果 4西瓜 5柠檬 6菠萝 7火龙果 8樱桃 9香蕉 10椰子.（只能选择一个哦）

Answer:1初恋式的爱 2童话般的爱情 3情人式 4老土式的爱情 5同性恋 6丑却甜的爱情 7贵族式 8一夜情 9常人式的爱情 10暴力式的爱（超准心理测试题）

2,Question：用第一感觉：我在你心中像哪种冰淇淋？1巧克力口味 2奶油口味 3香草口味 4香芋口味 5草莓口味 6蓝莓口味 7荔枝口味 8红豆口味 9咖啡口味.

Answer:1心爱的人 2依赖的人 3知己 4暗恋的人 5亲密好友 6牵挂的人 7普通朋友 8讨厌的人 9尊敬的人（超准心理测试题）

3,Question：如果你参加一个吃西红柿比赛你认为怎么吃会获胜：（1）西红柿夹蜜饯（2）西红柿炒蛋（3）光吃（4）西红柿色拉（5）番茄汁（6）糖拌西红柿

Answer：婚后偷情率：（1）60% (2)40% (3)0% (4)20% (5)99%(6)200%（超准心理测试题）

4,Question：给你做个测试：你现在想想自己想到的第一个异性是谁，再给＂日＂字添一笔成为另一个字，想好这个字

Answer：甲：崇拜的人目：未来老婆或老公田：没关系白：最爱的人电：暗恋者申：讨厌的人旧：普通朋友由：不信赖的人旦：喜欢的人.（超准心理测试题）

5,Question：在冬日的下午，你一个人在散步，这时你最希望看到什么景色？A在沙滩上晒太阳的螃蟹 B风中摇曳的红枫 C美丽善良的采茶姑娘 D在空中飞行的一对黑鹤

Answer:A白痴 B弱智 C智障 D傻瓜因为这些景象不会在冬天出现（超准心理测试题）

6,Question：测验：以下几种方便面你最喜欢哪种1.鲜虾鱼板面 2.红烧牛肉面 3香菇炖鸡面 4.梅菜扣肉面 5.番茄牛肉面 6.红烧排骨面

Answer:1不太成熟，爱吃醋，占有欲强 2见异思迁 3感情专一，始志不渝 4看破红尘，遁入空门 5.占有欲强 6专喜欢做第三者！（超准心理测试题）

7,Question：当你赶路累了，一好心的女巫说送你到以下哪或者谁家里休息，你选哪个1红磨坊 2七个小矮人 3美人鱼 4一休 5饼屋 6茱利叶 7附近亲戚家 8不理她

Answer:1花心 2纯情 3对爱充满幻想 4心如止水 5实在 6渴望浪漫悲壮的爱情 7顺从父母之命媒妁之言 8暂时不想谈恋爱（超准心理测试题）

8,Question：给你做一个？情人节那天你与男（女）友在公园遇到了海洋动物义买.请你选择一个你喜欢的海洋动物 1海星 2花斑鱼 3海龟 4海葵 5海马 6鲸 7珊瑚

Answer：爱情观分析 1尊重所爱的人值得托付终身 2极为依赖恋人 3情圣野心很大 4不太成熟爱吃醋占有欲强 5感情专一保守 6不专一 7色情狂（超准心理测试题）

9,Question：给你测试一道心理题：有金，银，铜，铁，玉，玛瑙，翡翠，草及石头共九种戒指，让你选，你会选哪个？

Answer：金.代表花心. 银是坚持. 铜是顽固. 铁是无情. 玉是温柔. 玛瑙是依靠. 翡翠是真心. 草是纯真. 石头是永恒. 这是人对感情的态度.准吧？（超准心理测试题）

10,Question：给你做道心理题：有一个生鸡蛋和一个熟鸡蛋，有四个环境：水.口袋.树上.土里，你可以把两个鸡蛋一起放，也可以分开放，你会怎么放？

Answer：生鸡蛋代表婚前，熟鸡蛋代表婚后. 水里：花心口袋：专一树上：眼光高土里：随缘这题很准，是正宗心理学的题目（超准心理测试题）

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求心理测试题目

测测你和女性的交往心理当你的手上有十张纸要你丢掉时，你会以什么样的方式丢掉呢？： A、就这样丢掉 B、对折后丢掉 C、拧弯了之后丢掉 D、揉成一团后掉 E、撕成一小片一小片之后才丢掉选A、非常尊重女性，是个极端拥护男女地位平等的人，彼此尊重对方的自主权，喜欢无拘无束的变爱自由，属于只重视肉体享受的类型。选B、你是个很会体贴女性相信女性的人，将纸折成两半，表示很重视女性的感受，如果遇到存心玩弄你的女人，吃不了兜着走的就是你自己。选C、表示你和女性的交往有挫折感，往往都有恋母情结，且常会和比自己年长的女性同居，但在对方无法和自己配合时，便会拳脚相向的人。选D、是个凡事都要对方顺从自己意思的人，标准的自我中心主义分子，做爱时也从未考虑对方的感受，是属于连钓鱼也不上鱼饵的类型。

选E、表示对女性有暴力的倾向，或许曾失恋或曾被女性背叛过，有着想对女性复仇的意念，在性生活方面也有暴力的倾向，是个极端危险的人物。 `你的工作情商如何？情商，即智商的社会对应物，是复杂的，这在很大程度上是因为它的衡量标准是一些相当不明确的变量——其中包括你同正好成为你的同事的人天生合得来或天生合不来。不过，如果你想对自己的情商状况有一个大概了解的话，下面这个小测验会对你有所帮助。尽量诚实地回答下列问题，估计在你的同事、上级和下属的心目中对你下列每一项特征的评价如何，4分表示非常赞同，3分表示比较赞同，2分表示差不多，1分表示不同意。 ——我通常能保持镇定、乐观、冷静的态度，即便在紧要关头。 ——我能在压力下保持清晰的思维，集中精力处理手头的工作。

——我能承认自己的错误。 ——我通常或总是能履行承诺和遵守诺言。 ——我负责实现自己的目标。 ——我在工作中条理井然和小心仔细。 ——我经常能从广泛的各种来源中获得新思想。 ——我擅长于出新主意。 ——我能顺利地处理多方面的要求和变化的工作重点。 ——我注重结果，有实现自己的目标的强大干劲。 ——我喜欢确定具有挑战性的目标，并愿意为实现这些目标冒成败参半的风险。 ——我总设法学习如何改进自己的工作成绩，包括向比我年轻的人请教。 ——我随时准备为实现一个重要的集体目标作出牺牲。 ——公司的任务是我理解并能支持的事情。 ——我所在的小组（或所在的处、部或公司）的价值影响我的决定，并明确我所作的选择。 ——我积极寻找机会促进组织的总目标，并争取其他人的帮助。

——我追求比我当前工作所要求的或所期望的要高的目标。 ——障碍和挫折会使我耽搁一阵子，但它们阻止不了我前进。 ——避开繁文缛节和修改过时的规则有时是必需的。 ——我追求新观点，即使那意味着尝试全新的事情。 ——在工作时我能抑制住我的冲动或沮丧情绪。 ——当情况发生变化时我能够迅速改变策略。 ——获得新的信息是我减少不确定性和把工作干得更好的最佳途径。 ——我通常不把挫折归因于个人的缺点（自己的或他人的）。 ——我怀着期望成功而不是害怕失败的情绪做事。低于70分意味着有点问题。如果你的总分偏低，不要绝望：情商并不是不能提高的。“情绪智力可以通过学习获得，而且实际上我们每个人一生中都在提高它，尽管程度不同。” 判断你的爱情中国健康在现代社会要如何预防存在于爱情关系中的危险因子呢？请注意以下的原则： 1.你所交往或认识的朋友是否情绪不稳定，做事容易冲动，自我控制力薄弱。

2.对方（特别是男性）是否在言谈间过分强调自己的价值，认为自己将来铁定有一番作为。实际上，他在工作方面没有任何进展，甚至因为不满现状，反抗主管权威，而时常更换工作。 3.对方是否只在认识很短的时间内就强调深深爱上你（这时，千万别以为自己具有吸引力而乐昏头），并且给你许多承诺与保证。可是，在你稍有犹豫之时，却认为你是拒绝他，因而大发雷霆，也就是他无法忍受感情上的一些小挫折。 4.对方当时是否处于压力之下，工作不如意，经济危机，与同事起冲突等，有时是环境造成，有时是对方性格使然，但不论如何，对方都会推卸责任，将一切不顺利归因于外界，好像全世界的人都对不起他。 5.对方给你的印象时常令你感到矛盾或是有不一致的讯息。

你周围的朋友或家人均提醒你要小心与他交往，而他在与你单独相处时，却过分专情，像情圣莱昂纳多般的对你好，让你相信是其他人严重误会他。 6.对方与自己家人关系不良，时常起冲突，或是家庭关系复杂。 7.对方曾患精神方面不稳的疾病，例如躁郁症、反社会人格、忧郁症、焦虑症、习惯性服用药物（如嗑药、长期服用安眠药、过分大量喝酒）、青少年时期有品行问题，儿童时期有严重多动倾向，在行为上最明显的特征是容易冲动，却常常在事后懊悔。 8.对方在过去的感情历史中，曾有堕胎、复杂的性关系或婚姻关系，并有第三者的介入。 9.对方曾经自杀，或以自杀一再威胁伴侣不可分手。如果你目前的交往对象在以上九点中占有四点以上的特征，就表示你们的爱情品质出现红灯，最好双方一起寻...