内审员考试题目

[英语4级考试题目分值]一、听力理解（35%，共249分）；二、阅读理解（35%，共249分）；三、综合测试（15%，共106分）；四、写作（15%，共106分）；其中，听力理解分为四小题，一、短对话；二、长对话；（都是选择题）（共10%），三、短文理解：选...+阅读

重要环境因素的审核及注意事项--EMS-4.3.1审核要点 ISO14001 标准的4.3.1 条款要求，组织应建立并保持一个或多个程序，并使其具有识别确定、评价判定和更新环境因素的功能。在这三项功能中，评价功能显得更为重要，原因在于重要环境因素是环境管理体系的主要管理与控制对象，是环境管理体系建立的基础，。重要环境因素的评价结果直接影响体系的策划和实施方向，也是 EMS 认证审核的主要难点之一那么，如何对重要环境因素评价进行审核？本文主要从以下三方面说明其审核要点。

一、重要环境因素评价程序文件的审核重要环境因素评价程序是组织进行环境评价工作的方法指南，直接影响最终的评价结果。因此，进行重要环境因素评价审核时，应首先进行文件审核，对重要环境因素评价程序的充分性、合理性作出判断。

1、重要环境因素评价程序充分性的审核。有关重要环境因素评价程序充分性的审核应包括下列内容。 ① 组织是否建立了重要环境因素的识别与评价程序，或者相关程序中是否有关于重要环境因素评价方面的内容，是否规定了该项工作的职责。 ② 重要环境因素的评价范围是否包括了组织在认证范围中的全部活动、产品和服务。 ③ 重要环境因素的评价内容是否包括了对环境的全部影响（包括大气排放、水体排放、废物管理、土地污染、原材料与自然资源的使用、当地其他环境问题和社区问题。 ④ 重要环境因素评价是否考虑了正常、异常和紧急三种状态以及过去、现在和将来三种时态的要求。 ⑤ 评价程序中是否包括了对可望施加影响的相关方的重要环境因素的评价内容。 ⑥是否列出重要环境因素清单，清单中是否包含该行业可能产生的主要环境影响。 2重要环境因素评价方法的合理性、再现性审核重要环境因素评价的核心是确定评价方法。由于组织的活动、产品和服务存在差异性，以及组织的环境价值观、经济技术条件等主客观因素的不同，因而不存在普通适用的评价方法。审核员在审核不同的组织时，会遇到不同的评价方法。面对多种评价方法，审核员只需关注其合理性和再现性即可。合理的评价方法应综合考虑以下几方面的要求。 ① 法律法规和当地环境保护的特殊要求。 ② 环境影响的范围、规模、严重程度和发生的频次。 ③ 改变环境影响的技术难度及经济承受力。 ④ 相关方的要求。 ⑤ 组织的公众形象。评价方法的再现性是指针对同一组织，不同评价人使用该方法都能得出相同的评价结果，而不是咨询专家得出一种结果，企业的工作人员又得出另一种结果。在一般情况下，人为因素过重的评价方法其再现性不强。凡合理性不够、再现性不强的评价方法都容易将重要环境因素遗漏。

二、重要环境因素评价过程的审核评价过程的审核一般在第一阶段审核时进行。审核的重点是组织是否按照程序中规定的评价方法实施。一般可采用抽样审核评价记录的方法确认评价过程。应审核的记录包括以下几类。 ①各种污染物（废水、废气）的排放以及厂界噪声的监测数据，根据这些数据及排放标准对相关环境因素评价记录。 ②按相关的法律法规要求对废弃物管理（收集、处置）进行评价的记录。 ③对化学品、危险品管理（运输、使用、贮存）的评价记录。 ④根据能源消耗的统计与分析数据，评价资源消耗方面的重要环境因素的记录。 ⑤根据主要原材料消耗的统计与分析数据，评价资源消耗方面的重要环境因素记录。 ⑥ 通过对采购、供应及分承包方管理记录、文件审核，判断对可望施加影响的相关的重要环境因素是否已进行了分析与证实 ⑦ 通过对相关记录、文件的审核，判断是否对异常状态及紧急状态下可能产生的环境影响进行了分析。 ⑧ 通过对相关记录的审核，确认组织是否在环境因素更新后按要求进行了证实。在审核过程中，容易出现以下方面的问题： ① 同样的环境因素，同样的指标，同样部门可以评出不同的分值。比如：对于 SO2 的排放，有的部门认为是社会极度关注的问题，给 5 分；有的部门认为是地区性一般关注的问题，给2 分。 ②同一个环境因素，不同部门评价的结果不同，导致同一个环境因素在有的部门被评为重要环境因素，在有的部门被视为一般环境因素。比如1211 灭火器哈龙类物质的排放，有的部门认为会造成全球性严重破坏，给 5 分；有的部门认为会造成重大地区性破坏，给3 分。 ③同一个环境因素被总公司评为重要环境因素，而被子公司视为一般环境因素。比如：火灾被列入总公司的重要环境因素清单，而子公司却末将其列入重要环境因素清单。凡此种种，都可能造成一些具有重大环境影响的环境因素出现整体或部分失控。

三、重要环境因素评价的现场审核无论在第一阶段现场参观市时，还是在第二阶段现场审核时，审核员都应关注下述现场。 ① 与以前述评价结果不一致的现场。 ② 审核员凭借自己的专业（行业）知识认为可能产生重要环境影响，而组织未将其作为重要环境因素的岗位。 ③ 可能发生异常、紧急情况的岗位的重要环境的影响。 ④ 组织的现场环境行为是否有与重要环境因素的评价过程结果相悖的情况。

国际质量认证内审员考试题

38）、ISO9000族核心标准不包括（ E ）

A9001 B9004 C9000 D19011 E100012

40）、质量管理体系的方法（D ）

A规定了建立实施改进管理体系的步骤 B是体现了PDCA的思路

C体现了管理系统的方法 D A+B+C

41）、产品要求：（D ）

A.可由顾客规定或由组织通过预测来规定 B.通常体现固有特性的要求

C.包括与产品有关过程的要求 D.以上都是

42）、顾客提供的财产可以是：（ D ）（委托运输是活动）

A.原材料、半成品 B.委托运输 C.设备、知识产权 D.A + C

43）、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应：（ C ）

A.得到有关授权人的批准 B.适用时，经顾客批准 C.A或B D.A+B

44）、以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（ B ）。

A持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

C以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

45）、文件发布前达到批准是为了（ A ）

A 确保文件是充分适宜的 B使文件保持清晰易于识别

C 确保文件能够及时发放 D使文件是充分与适宜的

46）、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（ A ）

A 返修 B 降级 C 报废 D让步

47）、产品防护标识就是（ C ）

A 产品标识如产品名称标识 B 产品监视和测量状态标识如合格标识

C 用于保持产品符合性的标识如防潮标识

48）、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分型和有效性所进行的活动时（ D ）

A确认 B 验证 C 检验 D 评审

49）、把采购产品的验证活动完全合并到产品的监视和测量活动中的做法，（ A ）

A 不能完全符合7.4.3的要求 B 完全符合7.4.3的要求

50）、为获得所有从事影响产品符合性工作的人员所需要的能力，（ B ）

A 必须通过培训或采取其他措施 B 适用时提供培训或采取其他措施

51）.对霉变的玉米原料进行销毁，这是（A）

A、纠正B、让步C、报废D、纠正措施

53）.陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对此情况应当（D）

A、出具不符合B、认为不存在不符合

C、出具观察项D、不能确认是否存不符合，继续追踪

ISO9001 2008内审员试题求解

三，判断题（打√或*）（ F ）1，知识是一种产品.（ F）2，组织应识别，提供和维护其所有设施.（ T）3，顾客满意的含义是顾客对自己的要求被满足的程度的感受.（ T）4，使用适宜的监视和测量装置可为产品符合要求提供证据.（ T）5,ISO9001:2008标准中能力，意识和培训的要求体现了与ISO14001:2004标准兼容性.（ T）6，质量目标应是可以测量的，努力后可以达到，连续达到后建立新的目标.（ T）7,ISO和IAF于2008年8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施ISO9001:2008认证.（ F）8，管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.（ T）9，设计和开发输出应为采购生产和服务的运作提供适当信息.（ F）10，组织应确保外来文件得到批准并控制其分发.（ F）11，组织只用识别影响产品符合性的外包过程，不需实施控制.（ F）12，产品标识是为防止不合格产品出厂.（ T）13，为防止不符合，组织应评审所采取的纠正，预防措施.（ F）14，内部沟通就是组织内各部门的不同职责和权限的相互说明.（ T）15，对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持体系的完整性.四，分析判断题在进行内部审核时，假如您发现以下五个事例，每个事例都有可能要提交不符合报告，请详细研究，如果您认为有足够的证据构成不符合项，请提交不符合报告，包括事实描述，理由，不符合条款.案例1：不符合事实：审核厨房冷冻房时，发现测量冷冻房温度的温度计上沾满了油污，刻度隐约可见，并且这支温度计没有经过校正。

.理由：不符合iso9001标准7.6关于“组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备。为产品符合确定的要求提供证据。”的要求条款：不符合iso9001标准7.6案例2：一般说可以进一步审核查证，其对顾客投诉处理的制度、处理统计和记录。如果提供不出，不符合事实：审核总经理办公室时，没有提供顾客满意测量的证据。理由：不符合iso9001标准8.2.1关于“作为对质量管理体系绩效的一种测量，组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。”的要求。条款：不符合iso9001标准8.2.1案例3：不符合事实：审核商场安全设施维护时，看到记录中只有对误报警的烟感器进行调整和修理卷帘门的记录，没有对消防设施进行定期检查的记录。

理由：不符合iso9001标准6.3关于“组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：a）建筑物、工作场所和相关设施；”的要求。条款：不符合iso9001标准6.3 a）案例4说明：不清楚审核对象是开发商还是建筑商？一般认为是审核开发商。可以进一步审核查证其外包合同是否包含适用国标，如果不包含就不符合7.4.2，包含了不符合7.4.3（没有验证）。先按前者写。不符合事实：某建成小区经环境监测发现室内氨气严重超过《国家室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）的规定限值。系其外包建筑商为加快进度加氨水所致，建筑商说开发商没有要求不能加氨水。理由：这不符合关于7.4.2关于“采购信息应表述拟采购的产品，在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的。

”的要求。（外包时应指明适用法律法规要求）条款：不符合iso9001标准7.4.2；案例五不符合事实，饭店在入住率高时招聘一些缺乏培训和经验的临时工，结果降低了服务质量，引起顾客不满。理由：不符合iso9001标准6.2.1关于“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应该是能够胜任的。”的要求. （临时工不能胜任工作）条款：不符合iso9001标准6.2.1;