如何面试人才的责任心

[面试中如何回答自身的缺点]摆出防御姿态，甚至反击对方。这是不对的，别忘了，你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考实地承认自己的缺点，可以这样回答：“我也觉得留级很不应该，当时我担任社团的负责人，...+阅读

几乎每个应聘者都会举出各种例子来说明自己是一个有责任心的人，面试官怎么识别真假，高低？一、什么是责任心？面试官是否清楚实际工作中到底什么样的表现是我们需要的责任心？换句话说，责任心的标准是什么？其实，一问到这个问题，常常发现面试官说不清楚责任心的标准，而且不同的面试官有着不同的理解。标准，是面试人才的核心，标准不清，就很难做出精准判断，标准不同，对人才的评判就会不同。面试责任心，首要的第一点是明确责任心的标准。这个标准不是一些抽象的词汇，比如：主动、大气、为工作着想，而是一些看得见、摸得着的“画面感”标准，我界定责任心的步骤是这样的：第一步：界定责任心是哪类事情的责任心。一个妻子抱怨丈夫不够有责任心，理由是家里的事情都不管，丈夫很委屈，说自己没有管家务事，但是家里挣钱的责任在他身上。评判男人的责任心，到底在哪一类事情上？当然，很多女人会说，两种事情都要做好的男人才被称得上责任心，但是实际上很难做到。责任心，实际上是一种选择，即选择什么来尽职尽责。对人才来说，并不是所有的事情都会尽职尽责。比如，在工作中，如果一个人在本职工作上认真负责，但是在临时交办的事情上不够负责，你认为这个人是具备责任心吗？如果一个人对某个领导交办的工作认真负责，但是对另一个领导交办的工作不够认真，你认为这个人具备责任心吗？评判人才的责任心要界定事情的类型，不能整体肯定也不能整体否定。那么，怎么确定事情的类型？一要看份内的事情类型；二要看组织期望的事情类型；三要看在变化和互动中可能的事情类型。这些事情类型根据岗位的要求不同而不同，根据组织的要求不同而不同。第二步：界定责任心是什么标准的责任心。一个妻子责怪丈夫缺乏责任心，理由是不做家务事。但是丈夫很委屈，他说自己做了。究其原因，是妻子希望丈夫做事的数量和丈夫实际达到的数量不一致。领导说下属缺乏责任心，因为活干的不好，下属很委屈，认为自己做得挺不错。究其原因，是对工作的质量的要求不一致。责任心，是选择，是对事情的选择，也是对标准的选择，所以，评判一个人才是否有责任心，要清楚标准的高低。不同的岗位有着不同的标准。比如：生产管理岗位，对“做事细致、严谨、无差错”的要求很高，但是销售岗位，对“做事快速、爆发力、产生结果”的要求很高，但是对细致严谨的要求可能并不高。界定责任心，需要在确定事情类型之后进一步确定标准的类型和高低要求，作为评判人才的依据。第三步：界定责任心，要界定在什么情况下必须坚持的责任心。很多女人不找“花心”男人，理由是他们缺乏责任心。但是，很多男人看待花心并不认为是缺乏责任心，因为他们说自己并没有减少对妻子的感情。在责任心这个问题上，是一心一意还是可以三心二意？其实，回答这个问题很困难，因为考虑任何问题，都不能一概而论，而是需要界定条件，即：什么情况下必须一心一意，什么情况下可以三心二意。在工作中，界定条件，主要是我们说的时空条件，比如：什么样的时间要求、什么样的困难、压力、未知、诱惑等情况下，需要人才具备做好事情的责任心。举个例子：一个呼叫中心的客户服务员，平时工作表现很好，有一天遇到了一位很无理的客户，这个客服员说了不礼貌的话，那么，如何评价这位客服员的责任心？“遇到无理客户”，对人才来说，就是一种比较困难的时空条件，这种情况下，我们对人才的要求是什么？如果是坚持标准，那么，可以评判这位客服员责任心不够强，如果我们认为这样的情况下可以做得差一些，那么这位客服员责任心就不错。评判责任心，一定要界定时空条件，即，在什么情况下要坚持做事、坚持标准，什么情况下可以不坚持做事、降低标准。所以，责任心是选择，对事情的选择，对标准的选择，对何种情况下坚持的选择。但是，责任心不仅是选择，也是一种能力，即承受能力、抗诱惑能力。很多人都曾经有过理想、信念、高标准，但是因为受不了过程中的“苦”“诱惑”而放弃了。人和人的巨大差别不是开始的意愿，而是守得住意愿的能力。受不了的人，尤其是轻易放弃的人，可以说是很难承担责任的人。面试中要评估人才的责任心，既要评估人才的选择性，更要评估人才的承受力。第四步界定有潜力的责任心的表现。女人会发现，有些男人开始结婚的时候玩心很重，慢慢的会承担家庭的责任，这样的男人是有潜力的，而有些男人开始做得不错，但是一遇到问题，就会用消极的方式解决，时间长了，就会变得缺乏责任心。可能一个人现在的状态并不代表未来，什么样的人在责任心上是有潜力的？什么是潜力？解决未来可能遇到的问题的能力，比如在婚姻中，会遇到对方的坏脾气、冲突，会遇到生活的重复、枯燥、艰难等等，在工作中遇到工作中的困难、冲突、枯燥等问题，一个人解决这些问题的能力越强，未来的表现就可能越好。所以，面试中评判人才的潜力，可以预先设定其可能遇到的各类问题，解决的问题越多，未来的表现可能就越好。但是，评判潜力更加重要的不是已经具备的...