作为店面经理员工犯错误怎么样处理员工有情绪怎么处理

[怎么处理面试的突发状况]面试是没有彩排的，所以面对着面试时突发情况，有许多的新手不知道要怎么处理，那当我们遇到这些，我们要怎么处理面试的突发状况，下面我们去做一个面试技巧分享，看一下一些例子，希望对...+阅读

某店面经理，你好。

提供我的一些想法，希望能帮到你。

对于错误，建议恩威并施。偶尔的错误一定要给机会改正，即使要处罚，也一定要柔和的带玩笑性质的，比如连擦两遍地板，比如多加5分钟的班，比如干一些别人不爱干的活儿，在你树立起一定的亲和度的前提下笑着对员工说出来，没有人会觉得难以接受。不要数谁谁犯错误几次几次，肚量大胸怀宽很容易被员工感觉到，由此而产生的工作动力是最牢靠的。此为施恩。

老是重复犯错，做出适当处罚，用员工能记住的方式小小刺痛一下也有必要，比如严肃的指出他的错误并罚10块20块，比如让他自己写一份错误分析报告并让员工自己联想由此产生的后果以及对他自己的影响。切记不要让员工对你产生怕觉，这在商业运作中于人于己都是下下策。所谓的施威不是在员工前弄权，而是针对那些工作不用心的人所施加的一些压力。但在施威施压的同时，一定要做出是对他好的姿态，让他觉得是在帮他，这很重要，手段一定要自然，痕迹太重容易起反作用，也表明了你喜剧般的愚蠢跟拙劣。

当员工有情绪了首先要从自己的原因找起，分析情绪来源，是否真是员工的错，冤枉很难被忘记；即使有错误，自己的处理方式是否得当？不怕找来谈话，尽量拉近距离，由于经理属于经营实体的上位者，在员工心里一旦这种感觉过于强烈，会影响很多隐性因素，比如交谈成效，管理方式，甚至整个团队的属性。所以交谈的时候除了让员工感觉放松，没有更好的方法了解他们内心真正所想，而很多事情的解决往往来自于了解真相。摆架子只能让员工确信你是猪一样的领导，暗地里的耻笑就在所难免。

员工之间的不和谐很难真正解决，远不是通过诸如找家长等方式能化解。素质高低，文化差异，性格类型，价值取向，思维定式，世界观，人生观，你的员工每一个都不同，不可能让他们像机器零件一样无干涉摩擦的协作。而你要做的就是把员工之间的矛盾最小化，淡化，隐形化。如果是因为分工的问题导致不和谐你可以使用轮换的方式初步解决或者按劳分配的方式深入解决；如果是员工与员工之间的问题，在不影响工作的前提下分别跟他们谈一下职场法则，处事交友，这对他对自己都有好处；如果影响工作了，就把他们叫到一起“我不认为你们两个闹别扭会对你们的工作家庭甚至人生有什么帮助”痛心疾首感触良多掏心挖胆抑扬顿挫有理有情发自肺腑和内脏地跟他们说“希望你们能抱成一个团儿，拧成一股绳儿，心往一处想，劲往一处使，团结互助，忠诚合作”云云诸如此类不胜枚举的小型激情演讲。

至于私下建立交情，甚至吃饭娱乐，一个处理不好容易导致被认为“耍手段”的悲情局面。

能想到的只有这么多了，这花费了我将近一个小时的时间，希望不全是废话，希望对你有帮助。