如何改善你的虚拟沟通技巧

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一对多交流 Cogito公司的研究显示，当演讲者在一对多的情况下进行虚拟沟通时（比如网络会议），他们应该考虑两种最佳做法：首先，关注声音质量的变化——也就是音调强弱的变化（比如克制的或兴奋的）和节奏的变化（快或慢）。这种变化会让你的话听起来更有意思，避免你的听众习惯于你的讲话风格，这反过来将促使他们集中精神听你在讲什么。

其次，即便是在一对多的情况下，你也可以使用韵律行为来加强你与听众的联系。费斯特指出：“作为演讲者，你有责任花时间与参与者交流感情。演讲虽然是单方面的，但是单方面的程度越少越好。所以要偶尔停下来，让听众提问，等等。” 协作交流互动费斯特还建议，如果是在协作的过程中，比如你要与一支4到7人组成的虚拟团队进行电话会议，那么在互动的过程中，最好能争取做到平等（或平衡）参与。

这意味着你必须要允许其他人发表意见。另外，你还要评价其他人的意见，让他们知道你重视他们的贡献。至于如何表达你对他们的贡献的尊重和感谢，费斯特建议了3种方法：答谢：口头认可对方的贡献（如“感谢你的意见”）。反馈：评论、扩展或简要重述他人的贡献（如“这让我想起了我们之前讨论的……”或“所以你是说……”）非语言的确认：如“啊哈”、“啊，是的”和“嗯……”等。

通常在进行虚拟沟通时，人们对于自己想被他人以怎样的方式认可，都是有着自己的目标的。所以，你可以适当修改你的行为，以满足那个目标。比如：如果你想给人留下富有爱心和同情心的感觉，那么进行虚拟沟通时，就要把这些感觉的语速和语调投射到对方身上。另外，要复述和确认对方的话，以显示你在积极地倾听。费斯特表示，这些行为会让你的听众觉得你和他们很合拍，从而培养出联系感以及喜欢和信任的感觉。

如果你想给人留下有能力和“掌控感”的感觉，就要说话简洁、语速均匀、语调坚定。特别是要少说话，避免急着表明自己的观点。这会让你显得更自信，在掌控局面上更游刃有余。另外别忘了让其他人表达他们的观点。最后，只要你认真想想如何使用你的声音——包括如何使用语音语调的变化，如何积极地倾听，如何进行话轮转换，如何肯定他人的发言，你就能弥补虚拟沟通的天然劣势。

此外你还能获得额外的好处，那就是无论是对你还是其他人，你们的沟通都会变得更高效，更令人满意。