营业人员职责是哪些

[营业员岗位职责说明书]一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时...+阅读

一、营业员的基本素质：

1. 了解公司及门店有关的各项规章制度；

2. 熟悉相关业务运作流程；

3. 熟悉商品知识及商品陈列、展示要求和技巧；

4. 具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作性意识强；

5. 具备有较强的顾客接待技巧；

6. 了解公司对各种商品的基本知识、特性、使用方法及相关的管理要求.

二、岗位职责：

1. 为顾客提供优质的服务，做好门店的销售工作；

2. 安排做好商品的来货验收、上架陈列摆放、卫生、补货、退货、防损等日常营业工作；

3. 准时参加公司组织的各种培训及考核。

4. 检查负责区的商品质量，包括商品的保质期、特性以确保符合销售要求。

5. 检查各种设备设施的运行情况，及时向店长助理或店长反馈不良信息。

6. 当班营业员在折让销售时要严格按公司规定操作执行。

7. 销售时，不夸大商品实际效果。正确指导顾客使用方法（特别是小电器、日化用品）

8. 负责一些特定商品的演示、试用指导等。

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难的不是撒网般的寻找而是结合现况网状的思考

销售内勤工作职责

1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

7、按合同要求给制造商做好衔接工作；

8、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；

9、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；

10、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理

12、完成领导交给的其他任务。

1.根据公司物流配送管理体系的要求，与第叁方物流做好沟通与配合工作，确保

公司货物准确、及时、安全地配送；

2.依据公司物流体系的要求，对第叁方物流的工作进行管理和跟踪，对运输的货

物持续跟踪至客户签收，配合各部门工作的需要，及时了解和查取货物的配送进

程；

3.根据规定处理异常订单，并跟踪异常订单的配送和处理进度，关注偏远、加急

、以及运送过程中出现的异常订单，及时处理解决；

4.针对终端客户、公司内部对第叁方物流的投诉进行调查、解决和处理；

5.对公司第叁方物流的选择和合作有建议权；

6.对公司第叁方物流的管理有监督考核权；

7.定期完成公司内部各部门和终端客户对物流的反馈、分析和意见汇总，持续的

改进存在的问题。