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有员工毛艳向我抱怨说,她曾经跟领导提过不少的好意见和好建议(她本人认为的),但总是得不到领导的认可,久而久之,使得她不想再提了。听完她的话,我主动约她来我办公室聊聊。在与她聊的时候,我拿出了准备好的纸和笔,还特地为她泡了一杯茶,先与她拉了拉家长,然后再问她是如何跟领导提意见。毛艳说:“她上次跟领导提意见时,特意选择在下午下班的时间”。
我听完她的表述,拿起笔在纸上写了下来,并提出几个疑问,问她向领导的目的是什么?为何选择在这个时候向领导提意见?在得到她的解释后,我开始与她分析原因。虽然她没有在公共场合向领导提意见,也没给领导难看,但她不善于察颜观色的做法,令领导当时很难接受。你想想,作为一名女员工,独自一人跑到领导办公室,开门见山就向领导提意见,给人感觉怪怪的,其效果当然不理想。
而后,我给她建议是:跟领导提意见之前,首先要学会换位思考设计话题(要找一个领导喜欢及关心的话题做契机);其次是看领导当天的表情是否愉快;最主要的是在给领导提意见前,要想好解决问题的方案和对策。只有这样做,领导才会接受你向他提出来的意见。当然,从人事的角度,我建议她现在最好不要给领导提意见,因为她的上面还有主管,且平时接触领导不多,加上人总喜欢听好的东西。
为此,我还特意跟她讲了一个有关提意见的典故:某年春,鲁隐公听说捕鱼时有许多渔具很有趣,便要到现场看看去。而在一旁的臧僖伯听后,为了鲁隐公的安全,便谏言他不要去。相反,鲁隐公说:自己正要去基层体察民情。最后结果是鲁隐公还是到海边去观渔具。从这个典故来说,臧僖伯讲话是有道理,但为什么鲁隐公听不进呢?显然,臧僖伯在进谏时只顾按着自己的想法照说,并没有注意鲁隐公的感受和兴趣。
毛艳听完这个故事是乎意识到什么,但她又对我说:“我向领导提意见他不接受,我可以理解,但我跟领导提建议,他也没有接受。”我又问她:“你是怎么向领导提建议的?”毛艳说:“她是借刚开完会的时间,跟着领导进办公室,向他提了好几条她苦思冥想出来的好建议(他本人认为的),领导听后,反应淡淡的,使得她再也没有信心向领导提意见和建议。
”我听完后,很坚定的告诉毛艳,你不但要继续向领导提建议,还要学会用总结的方式表表达,特别要注意自己平时说话做事的风格,更重要的要结合公司目前的发展方向来,进而学会解读领导的思想。如果能做到这两方面的话,领导一定会接纳你向他提的建议。紧接着,我把自己从事多年的人力资源管理的经验分享给她听。我做人力资源管理十年有余,感触最深的是如何有效的解读领导思想,解读公司的经营管理方向是人事工作的核心。
那如何做到有效的解读呢?人事工作要学会随时随地的沟通,因为沟通能使信息畅通,也是最快解读领导思想和了解员工动态的最好途径。在中国,大多数领导人的思想有这样三步棋。第一步,表示默许。你在他面前提出的大多数观点,他当时都不会明确表态,常表现出一种默许的态度,此时,你会认为他同意你的观点。第二步,紧急刹车。
你跟他沟通的前期,他不是很清晰和了解,待你开始做了,他也就越来越清晰,在他认为你做的这项工作不划算的时候,就会要你刹车。第三步,责任转移。正因为他是领导,就算他要你紧急刹车,其所有的后果你也会自己扛。再则,领导人常用战略思想强迫战术就范。要知道,有些东西在理论上是可以的,但在战术上是不可能做到的。当然,做任何事有会出现差错,也允许误差。
我记得曾经的一位领导说了一句话:“一个企业在发展阶段,允许有误差,但这个误差不能超过20%”。在现实中,想想必然有他的道理。当然,这种观点引发了一些不好的现象,有些员工就会利用领导的观点,想一些歪点子。总之,给领导提意见和建议都是一门技巧,自己一定要慎之又慎的对待。编辑提醒:请注意查看“”一文是否有分页内容。
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