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休闲业服务员的培训内容

02月17日 编辑 fanwen51.com

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《鼎天管理执行(培训)手册系列》

《第一册:服务人员应具有的素质、要求、技能》

《第二册:管理人员(经理、部长)管理(培训)执行手册》

《第三册:咨客班管理(培训)执行手册》

《第四册:服务班管理(培训)执行手册》

《第五册:前台班管理(培训)执行手册》

《第六册:技师班管理(培训)执行手册》

《第七册:保安班管理(培训)执行手册》

《第八册:吧台班管理(培训)执行手册》

《第九册:清洁班管理(培训)执行手册》

《第十册:工程班管理(培训)执行手册》

《第十一册:财务部管理(培训)执行手册》

《第十二册:客人投诉突发事件的应变与处理》

《第十三册:各种表格(单据)运作介绍》

《鼎天员工手册》

《鼎天礼仪教材》

《鼎天礼仪、礼节问答手册》

延伸阅读:

怎样培训餐厅服务员原发布者:sxyczdx 工作准备时: 1、上班前先检查自己的仪容仪表。在客人面前,你的形象不仅仅是个人,更是一家店的精神风貌。 2、上班前仔细想想是否准备好工作用具以及前一天遗留...

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