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美容院美容企业怎样招聘销售人员
想要招聘到合适的销售人员真难,这是不少HR的心声。因为他(她)们个个都是能言善辩的高手,面对提问,他(她)们知道如何给出最恰当的回应。那到底美容企业怎样招聘销售人员呢?不妨先做做下面这些功课。
1、定义理想的销售人员。很多美容企业都有理想客户的描述,却很少有美容企业为理想的销售人员做清晰的描述。当你不知道你要找的是什么样的人的时候,你怎么可能筛选出适合的人选呢?你们很多人都有理想配偶的素描图,我猜你的密友一定能张嘴就说出来他/她的样子。同样的规则也适应于销售人员。在找到他们之前,你必须清楚地知道他们应该是什么样。对理想销售的描述应该非常详细。需要包括你期待的候选人的工作经验、已掌握的工作技能等。
2、持续性招聘。销售招聘需要一年左右的时间。最好的企业总是在寻找销售人才。那些发现了适合的销售人才而不把其纳入麾下的企业是很少见的。最好的做法是,准备好一个候选人档案,而不是在有职位空缺时再去筛选候选人。空缺的职位会导致企业每天都有损失,而更大的损失是,空缺的职位被不适合的人占据。
3、标准化面试问题。这些问题并没有准确答案,它们被设计出来是要看候选人的思维方式是否符合企业对理想销售人员的需求。在准备你的标准问题时,最好包括一些常见的虚拟销售情景,如“客户不认同你的报价,你要怎么做?”同时,还可以包括一些个人化的问题,由于很多销售人员并不是所谓销售专业的,发现他们为什么选择销售作为职业总是很有趣的,可以问他们,在所有的职业中,你为什么选择从事销售?
4、模拟销售拜访。要看一个人是否适合你美容企业的销售环境,还有比让他马上开始工作更好的办法吗?为候选人创造一个虚拟的情景,并对个行人的表现进行计分。他们能进行需求分析吗?他们能确定他们需要应对的挑战吗?你会想要从他们手里买东西吗?这些都是衡量标准。
5、让你的团队也参与招牌过程。美容企业前台人员对应聘者的第一印象,在很大程度上即可昭示此应聘者接触潜在顾客的情形。如果这个应聘者不够精明,无法给人留下很好的印象来获此职位,那么你怎么能指望他拜访客户时能表现得更出色呢?
6、撰写迷你商业计划。筛选销售人才的有效工具是迷你商业计划的写作。当一个候选人通过其他所有筛选步骤后,要求他们写一份一页纸的商业计划,说明他们如何申请这份工作。只需要写一页纸的计划,然后问他们什么时候可以提交。询问候选人提交计划的时间很重要,而不是由你来要求。
美容企业想要招聘到合适的销售人员,不妨借鉴以上6大经验,或者通过美容行业专业的招聘网站——138美容人才网。
如何招聘销售业务型人才
一个公司的收益和其销售直接挂钩。处于销售环节的业务型人才,是每个公司最缺乏的人才。因为不是每个人都适合销售,一个公司80%的利润,往往来自于20%的业务人员。
每个企业都渴望能招到优秀的业务人员,但大多数企业人力资源部门都属于管理部门,对业务方面并不精通,因此,很少可以招聘到合适的业务人才。
笔者在多年的招聘过程中,积累了一些关于挑选业务型人才的方法,用中医的话来总结,就是“望”、“闻”、“问”、“切”。
望,即HR对这个业务人员的第一印象,好的业务人员不能一眼看上去就过于精明,这种人心思过于外露,容易给客户造成戒备心理,企业也不容易掌控。而合适的业务人员一般都有着富有亲和力和可信度的外在形象。因此企业在招聘业务人员时,如果应聘者过于斤斤计较或者太过看重自身利益,那么HR就要坚决地把他淘汰出局,销售业绩做得比较好的人,多半是不那么重于算计的。
闻,则是观察,观察这个应聘者的言行举止,从他的日常习惯中HR可以看出,这个应聘者是否适合你的公司或行业。大多数优秀的业务人才并不需要懂得非常复杂的专业知识,但如果这个人才不能适应所在公司文化,或者对公司的价值观不认同的话,即使他能力出众也不能聘用,否则他将会为公司带来负面影响。
其次,HR要注意观察应聘者在进入公司之后的每一个举动。优秀的业务人才往往具有敏锐的洞察力,他们不仅会仔细观察你的表现,也特别善于倾听。这些细节是业务员能够取胜的法宝。如果应聘者无法准确复述你的问题或者之前自己所观察到的情况,那么这个人根本无法胜任销售行业,因为聪明的业务员会认真观察客户的举动和细节,并牢记在心。
问,即是通过询问来对这个应聘者进行了解。HR可以先让应聘者用较短时间说明自己,从而做出一个基本判断。有条件的话,不妨邀请行业人士或业务人员共同挑选。例如美国西南航空公司,是美国八大航空公司中规模最小的一家公司,也是连续近30年来唯一赢利的一家。这家公司的招聘很有特色。在招聘空姐的时候,会请一些乘客来做评委,由于在招人阶段已经通过乘客的测试,这家航空公司的空乘人员极少接到投诉。因此公司在挑选业务人才时,也可以请自己比较熟悉的客户作出判断,效果将会更加明显。
切,则是通过综合审视,对应聘者作出判断。除了考察应聘者的专业技能这些“硬件”外,HR也要相对注重“软件”资质,比如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外,职业道德、敬业精神和人文素质、个人心态等也是衡量要点。
成功的业务人才,一般都具备较强的自信心。对该职位人员而言,对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做业务的。因为业务人才在高薪之下压力也很大,尤其在工作初期,将会不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的自信心,就无法说服客户购买你的产品。
优秀的业务人才也应该具有乐观的心态。因为业务人员经常受到冷落、拒绝、嘲讽、挖苦、打击与失败,每一次挫折都可能导致情绪的低落,因此寻找“乐天派”远比寻找“聪明人”更重要。
作者:阿保来源:凤凰网
值得注意的是,许多成熟的HR在有些招聘过程中,往往会被应聘者的某项突出优点打动,从而忽略了对方的其他缺点,那么这时候做出的判断是不客观的。当应聘者的某个亮点让你欣赏时,HR应该提醒自己要适当淡化这些亮点,并寻找侧面的其他信息。
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