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如何做一个优秀影楼门市
先给影楼门市下一个定义: B、门市能做什么?这也是每个门市应该在自己的岗位上好好考虑的问题。我个人认为,门市最大的功能是用自己的服务给自己所在的影楼带来巨额利润。服务再服务!这样一来才是正确的。从顾客进店开始,门市就起着倡导顾客最初消费合作阶段。也就是我们所谓的定单。在这个阶段门市人员与顾客处在从陌生到建立感情重要阶段。之所以单子定不下来,是因为顾客不信任你。(如果是你的弟弟来定单,会选择去对比吗?)所以门市在此刻的作用就是跟顾客建立稳定的感情,在定单前是顾客完全信任你。拉拢社会你所认识的关系、用自己店里面所拥有的东西、提起顾客所喜欢的服装或体育运动、适当的夸奖对方。。。。充分使顾客在到你店里面一个钟头之内完全放松警惕,与你诚心交朋友。此时门市人员就要把握好抓住顾客一瞬间的消费欲望,也就在这时候,大部分的顾客都会很豪爽地交钱。门市一个最基本的任务也就完成了!其实,单子定下来以后,门市人员的真正任务开始了,从顾客拍照到顾客取件,甚至到结婚当天,门市都应该在每一个细节充分地把顾客当成你自己的朋友(真诚地)。只有这样,才能使影楼建立一个真正属于自己的客户群体,使影楼有源源不断的客源。 C、门市得到什么?这个问题也是大家所共同关注的问题。因为得到什么是体现一种自我价值,存在意义的等号!门市人员在得到什么这个问题上要有很充分的认识,只有这样,你才能做好我们前面所说的那一切。在这个问题上,我们第一想到的当然是钱。没有必要虚伪,也没有什么圣人,(假大公无私的人,假忠肝仪胆的人一般不是个好门市)。就像老师们所说的:顾客一进门,我们就认为钱来了,那么问题也就来了。门市从顾客身上所拥有的提成不过寥寥无几,如果今天我们就因为这么一点小成就而沾沾自喜,那么我敢肯定,你的人生没有什么前途!5000的工资对于我们来说,高了!是不?但是你有没有想过,你拿5000的时候,老板这个月拿多少。为什么他能拿的比你多出那么多?我们可以找个理由“人家有钱碑!”这个社会就是钱赚钱。其实世界上没有永恒的富人,也没有永远的贫人,所有的机遇都是一样的,而是看你抓不抓的住。当机遇来到你面前的时候,你能不能把握住!那么你凭什么来把握?我想,今天你所学习一切有关于门市的知识就是你的把握!就影楼而言,门市是放在最前面的利剑,就门市而言,在影楼里面所学习的是你以后生存的利剑!门市不同与化装以及摄影或者数码,他能在你上班工作的时候学习到以后处世为人的种种法则。这也就是问题的关键。当一个门市看到这点,那么你就是个成功的门市。因为你把今天打工的时间当作你今后生活的磨练。试问这样的门市在什么事情上不会尽力?在吃亏的时候,我可以大胆地对自己说:“我是个办大事情的人,什么能计较小节呢?”是不?只有这样,门市人员才能凡事发挥出自己本身潜在的优势,也只有这样,我们在老板的心目中越来越值钱,我们所得到的越来越多。欲擒故纵,先失后得也就是这个道理! 门市发展前景是大家所共同关注的一个话题(除非你是在混日子,否则你必然会考虑这个问题)有很多人感慨,做了好多年门市,最后还是落个改行的下场。其实这也是必然的,试问如果各个都往影楼这一行业发展那么岂不撑暴了??说归说,偶尔还是有那么一些麟毛凤角的人在现在或者将来的影楼行业里硕果累累。谈到这个问题,就要划分男女界线了,门市比较多的是女孩子,不管你现在的工作有多成功,将来都是要嫁人的(当然并不能以这个借口而在现在的工作中不认真。哈哈)。很多的门市在选择伴侣之后就离开影楼这个行业了,曾经所有的轰轰烈烈或平平淡淡都成为美好的回忆。其中一大部分的人会选择附从丈夫的职业,往家庭方向发展,相对来说只有极少一部分人会继续在影楼里面发展。而男门市则完全不同,虽说也有一部分人会选择离开,但是只要有差不多能力以及经济的(加上拥有一个好的机遇)都会考虑继续在这方面发展,归根到底,我们想要创业。如果说一个人的成功在于他肯不肯努力,我个人认为,不管我们将来从事什么,再努力的门市终究是逃不过营销这一关。这是门市所发展下去的必然途径。当然要跨出这一步,在此之前我们要做好充分的准备:
1、本身的素质修养。这是处人为事的一个基本功课。很多人会埋怨自己身边或者公司里面怎么会出现这么多的不尽人意的事情,其实这是你的心态在作怪。没有不对的人以及不对的事,只有不对的心。当我们在公司里面能把心放宽,试问跟谁我们会合不来。而当一个人感觉自己任何东西都高人一筹的时候,他就会对任何人(事)都产生不满。本人就遇到过这样的事情,在公司里面有某个摄影师或化装师有点实力,就开始佯装大牌,动不动就发脾气,跟人吵架。冒昧讲一句,这种人必定没什么发展前途(小人得志,洋洋得意)看开点,没有必要跟这样的人斗,没意思!是吧!
2、本身的理论修养。这是体现自我价值的一个基本功课。一个人在一家公司上班,首先要明白自己做的是什么,值不值得去做。认清目标,...
谁帮我写份商场评选优秀服务楼层感想
楼层管理无外乎是人和事的管理。
人员管理是最难的,能把人摆平,自然事儿也就少了很多,很多事儿都是因人而产生的。所以,平时在与楼层人员的沟通上多下功夫,多关心他们的生活,多了解他们的想法,有困难尽量帮他们解决,但对待犯错误的员工绝不手软,坚决按制度办事,以树立威信。
在卖场巡视的时候,除了注意员工的服务细节外,也要适当地询问顾客对卖场的意见和看法,能在楼层内解决的,立即解决;涉及整个商场的,及时反映到商场经理那里,这样积极主动的工作态度会为你带到意想不到的收获的.
对商场的各项指令、通知和规定,必须毫无条件地贯彻执行;这是检验你的执行力的绝对硬件;
定期进行业务培训,提高各级人员工作技能;
对楼层的商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;
与专柜客户定期沟通和协调,及时向专柜负责人反馈信息。对商品结构布局适时调整,组织做好楼层盘点工作,并对盘点结果进行分析,对存在的问题采取纠正预防措施;
及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件,这是检验你应变能力的关键时刻,一定不能慌乱,态度要积极热情,但不能无原则地退让;
平时管理一般是:开早会,总结昨天的工作,布置今天的工作;卖场巡视,发现问题及时纠正;与员工沟通,与客户沟通,与上级沟通,记住:请示汇报是最重要的.
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