员工满意度的内容

[心理契约员工满意度组织承诺]“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩（E. H. Schein）在20世纪60年代提出的一个名词，在施恩看来，心理契约是“组织中每一个成员和不同的管理者及其他人之间，在任何时刻，都存在的...+阅读

转载员工满意度调查例表

一、基本信息 1.年龄 ·25以下 ·25-30 ·30-35 ·35-40 ·40-45 ·45-50 ·50-55 ·55以上 2.学历 ·中专 ·高中 ·大专 ·本科 ·硕士 ·MBA ·EMBA ·博士 3.性别 ·男 ·女 4.层级 ·基层 ·中层 ·高层 5.司龄 ·1年以内 ·1-3年 ·3-5年 ·5-10年 ·10年以上

二、物质回报 1.我对公司提供的社会保险感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 2.与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 3.我对公司的福利政策（节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房补贴等）感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 4.只要我工作表现好，一定会得到加薪机会 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 5.我对自己的报酬与同职位（等级）但不同岗位其他同事报酬相比感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 6.公司目前的薪酬制度对我有激励作用 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 7.我对我的总收入感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 8.我对公司提供的福利待遇感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 9.我对奖金在总收入中占得比例感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 10.公司的福利政策是完善的 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 11.与自己的期望相比，我对自己目前的收入感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 12.我对自己的收入与企业经营业绩的关联度感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 13.与我的能力相比，我对自己的报酬感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 14.与实际付出相比，我对自己的报酬感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 15.与其他企业同岗位的工作相比，我对我的收入感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 16.我相信只要公司业绩好，我一定会获得加薪 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 17.我对公司不同职位（等级）的薪酬差距感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 18.我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 19.公司在员工福利（如医疗保险、年假）等方面的信息交流工作做得很好 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 20.公司提供给我的福利（如医疗保险、年假）与本地区其他公司所提供的水平 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 21.与去年相比，我对自己目前的收入感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意

三、成长与发展 22.我认为公司的晋升制度 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 23.我认为在本公司我会有很好的发展 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 24.我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 25.我个人的能力和特长在公司得到了充分发挥 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 26.公司给我提供了一个清晰的职业发展规划 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 27.公司给我提供了增加新经验和成长的机会 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同

四、认可与赞赏 28.我相信我的努力得到了肯定 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 29.我感觉我的努力和付出得到了公平公正的认可 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 30.我因为自己所从事的工作而得到别人的肯定与欣赏 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 31.我有良好的工作表现时我会得到经理及时的认可赞赏 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 32.我们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 33.我感觉在我们公司认可赞赏不但公平而且是经常性的 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同

五、培训与学习 34.培训对我实际能力与业绩的提升有很大帮助 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 35.我所接受的培训与我的工作职责匹配度感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 36.公司有良好的培训计划 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 37.公司针对不同的岗位制定了相应的培训计划 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 38.公司能够为我提供足够的与本岗位相关的学习与培训 ·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 39.我对公司提供的培训形式感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 40.整体而言，我对公司的培训感到 ·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意

对薪酬不满的原因如何提高薪酬的满意度

一、引起员工对薪酬不满的原因作为薪酬的管理者，常常听到员工对薪酬的抱怨，不满意可能表现在许多方面，但从结果上讲，都可以概括为员工的期望值与实际存在偏差，而这种偏差让员工感受不公平，从而导致对薪酬满意度的下降。通过调查和分析，总结出引起员工对薪酬不满的原因主要有以下方面：1.薪酬内部公平性不够薪酬内部公平性不够是降低员工薪酬满意度的主要原因。

根据亚当斯的公平理论，员工对内部相对公平的关注远远大于外部公平，员工不仅关心自己工作所获得的薪酬，更关心与他人薪酬的比较，他们会将自己的投入和所获与他人进行比较，来判断薪酬是否公平合理，当员工感觉到对自己不公平时，他的满意度就会下降。但是，薪酬与满意度联系的关键不是员工的实际所得，而是对公平的感觉。

员工在实际比较时，往往高估、夸大自己的付出，低估他人的付出，影响员工做出理性的判断。因此，是否公平是员工的一种主观感受。2.薪酬外部不具有竞争力员工在企业内部比较的同时，还会将自己的薪酬水平与外部同行业、同地区、类似岗位的人员相比较，如果薪酬水平低于外部市场薪酬的平均水平，员工的不满情绪就会油然而生。

3.个人公平性体现得不够即使是相同岗位的员工，其技能水平、工作能力、为公司创造的价值是不一样的，因此当员工认为自己的薪酬水平与业绩不相符，“干多干少都一样，干好干坏都一样”，也会产生对薪酬制度的不满。当然，引起员工对薪酬不满还有其他的原因，例如员工认为工资应该与企业的效益同步上涨，当企业业绩好而工资上涨幅度远远小于效益上涨幅度时，就会引起员工的普遍不满；还有薪酬的分配程序、方式，都会降低员工的薪酬满意度。

二、如何提高薪酬的满意度薪酬是一种非常有效的激励工具。一个有效的薪酬体系，应该是对外具有竞争力，对内具有公正性，对员工具有激励性，做到公开、公正、公平，能充分调动员工的工作意愿，使员工的努力方向符合企业的发展方向，实现员工与企业的共同成长。目前越来越多的管理者关注如何提高员工对薪酬的满意度。公平是薪酬满意度的核心，提高薪酬满意度，最终要解决的就是公平问题，但这不是一个简单的事情，它需要运用多种手段，需要企业其他制度的配合。

1.通过薪酬满意度调查，了解员工对薪酬的期望企业可以经常性地进行薪酬满意度的调查，通过内部调查了解员工对薪酬福利水平、薪酬的结构、薪酬的决定因素、薪酬的调整以及发放方式的看法、意见，了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望，了解员工最关注什么，这样在设计或调整薪酬体系时才能做到有的放矢。2.通过薪酬市场调查，确定企业的薪酬水平薪酬市场调查是解决工资外部不公平的有效手段。

通过外部调查，可以了解市场薪酬水平及动态，尤其是同行业其他企业的薪酬水平，从而检查分析本企业各岗位薪酬水平的合理性，确定工资在市场上的地位和竞争力。一般说来，企业薪酬水平要处于市场平均水平线以上才具有竞争力。制定与市场水准相符的薪酬水平，将有助于公司吸引和留住企业所需要的优秀人才。当然，在确定企业的薪酬水平时，还要综合考虑公司的战略定位及发展阶段，是选择薪酬水平领先策略，还是市场跟随策略，上高下低（高层高于市场平均水平，基层低于市场平均水平）还是上低下高，具体情况具体分析，分别对待不同层次和类型的员工；另外，确定企业的薪酬水平时，还需要对企业的支付能力进行深入分析，也就是要考虑提高薪酬水平所带来的企业效益的增加是否大于成本支出，寻找企业利润与薪酬分配之间的最佳契合点。

这是企业必须考虑的实际问题，支付有竞争力的薪酬意味着人工成本绝对值的增加，但是如果其激励作用能使员工的工作效能大幅提高，相对人工成本下降，还是非常值得的。3.通过岗位测评，评估岗位相对价值岗位评价是利用科学的方法对企业所设岗位的职责大小、难易程度、技能要等方面进行测评，评估出各岗位的相对价值，并根据岗位相对价值和对企业的贡献度，划分出职位等级，确定各岗位之间的相对工资率和工资等级。

要保证薪酬体系准确地反映各岗位之间的薪酬水准差异，企业就要具备一套规范、合理、公正的岗位评估体系和程序，通过严格而科学的岗位测评，使各岗位之间的相对价值得到公平体现，从而解决员工的内部公平问题。4.合理设计工资结构，确保薪酬内部横向公平企业中的各类员工之间的横向公平可以通过采用多样化（多轨制）的工资体系实现，即不同类别的员工采用不同的工资体系，如高管层可以采用年薪制；管理人员可以采用岗位工资制；技术人员可以采用技能工资制度——依据员工掌握了多少技能及能做多少种工作来确定工资等级；销售人员可以采用业绩提成制度；生产人员可以采用计时或计件工资制。

各工资体系的薪酬水平可以重叠，这样既能防e69da5e6ba90e79fa5e9819331333365653834止员工盲目地横向比较，又让员工看到薪酬的晋升空间。另外，还可以设置较宽的薪酬幅度，上下等级之间有一定的重叠，这样的薪酬体系才会有较大的激励作用。5.建立完善的绩效考核体系，保证薪...

一篇关于薪酬水平与员工满意度研究的论文

摘要：企业员工的薪酬满意度是影响企业目标实现的关键因素，是现代企业人力资源管理的一项重要内容。提高员工的薪酬满意度是企业发展战略的需要。在把握企业员工的薪酬满意度的内涵的前提下，并针对其影响要素提出提升员工薪酬满意度的一些方法。إ 关键词：员工；薪酬；薪酬满意度 1 薪酬满意度的内涵إ 所谓薪酬满意度，是指员工对获得企业的经济性报酬和非经济性报酬与他们的期望值相比较后形成的心理状态。从广义上看，是员工对其劳动所得的所有报酬的一种态度；从市场的角度看，是人力资源价格给员工造成的心理态度；从分配角度看，是企业对人力资源要素的回报是否符合员工心理的期望值。إ 员工的薪酬满意度越高，薪酬的激励功能就越明显，员工就会更努力地工作，往往得到企业领导的肯定和赞赏，从而得到更高的薪酬，从而形成一个良性循环，企业可能留住更多优秀的员工。

相反，则会形成恶性循环，造成人才流失。员工的工作态度直接影响着生产经营的成效，而员工的薪酬满意度又直接影响着他们的工作态度。薪酬激励就是在保障员工基本生活的同时，充分激励、发挥员工的能力，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。إ 目前，很多企业人才大量流失的严峻问题，其主要原因之一是企业在薪酬激励与企业员工薪酬满意度方面存在着不少问题。因此，提高企业员工薪酬满意度是吸引和留住人才的关键因素，是企业在激烈的市场竞争中实现可持性发展的必然要。ؤ 2 影响企业员工薪酬满意度的主要因素分析إ 员工薪酬满意度是一个相对的概念，一般认为超出期望值表示满意，达到期望值表示基本满意，低于期望值表示不满意。企业薪酬水平的确定与企业自身经营情况、企业外部环境与员工个人素质等多方面有关。

企业薪酬激励的目的在于提高员工的薪酬满意度，从而提高企业的经济效益。要提高员工的薪酬满意度，就要对其影响因素进行分析，员工薪酬满意度的影响因素主要是怎样处理好三个公平即外部公平、内部公平和个人公平的问题。إ 外部公平是指企业员工所获得的劳动报酬与劳动力市场价格水平相比较或者与同等行业、同等岗位的薪酬相比较。إ 内部公平是指在企业内部依照员工所从事工作的相对价值来支付报酬。与对外部公平的关注相比，员工更关注内部的相对不公平，他们在关心自己收入的同时，也在和周围的同事进行着比较。员工把自己薪酬与企业内部其他人薪酬进行比较之后，当员工感觉到自己没有得到公平待遇时，其薪酬满意度就会降低。但是，薪酬与满念度联系的关键不是员工的实际所得，而是对公平的感觉。

إ 个人公平是指员工个人对自己的资历、能力和对企业所作贡献的评价。薪酬支付的基本原则之一是效率优先，即按照员工的岗位和对企业的贡献大小付酬。要实现个人公平，首先是要把员工安排到最适合的岗位，并为他们的职业发展创造机会。即使是相同岗位的员上，其技能水平、上作能力、为公司创造的价值也是不一样的，因此当员工认为自己的薪酬水平与业绩不相符，“干多干少都一样，干好干坏都一样”时，也会产生对薪酬的不满。ؤ 3 提高企业员工薪酬满意度的策略إ 薪酬是企业普遍利用的一种非常有效的激励工具。一个有效的薪酬体系，应该是对外具有竞争力，对内具有公正性，对员工具有激励性，做到公开、公正、公平，能充分调动员积极性和工作热情，使员工的努力方向符合企业的发展方向。

إ 公平是薪酬满意度的核心，提高员工的薪酬满意度，最终要解决的就是公平问题，但这不是一个简单的事情，它需要运用多种手段，需要企业其他制度的配合。必须加强企业的制度化建设，制定科学、合理的企业薪酬制度，建立起内外部相对公平的薪酬体系，最大幅度地提高员工的满意度，以激励员工的工作积极性。ؤ 3.1 提高管理者的认识إ 管理者要从思想上重视员工薪酬满意度的管理，重视员工的需，要通过员工薪酬满意度调查了解员工的实际需要，为企业制定人力资源管理政策提供依据。提高员工薪酬满意度是企业人力资源管理的日常工作，是一个不断改进的过程，随着企业的情况改变而改变，没有一成不变的激励，也没有绝对正确的激励方式。企业管理者必须全面了解员工的薪酬满意状况及需，制定并实施有针对性的激励措施，提高员工对薪酬的满意度，激发员工的工作热情。

ؤ 3.2 进行岗位测评，评估岗位相对价值إ 岗位测评是根据企业的发展战略，结合企业经营目标，利用科学的方法对企业所设岗位的职责大小、难易程度、技能要等方面进行测评，评估出各岗位的相对价值，并根据岗位相对价值和对企业的贡献度，划分出职位等级，确定各岗位之间的相对工资率和工资等级。岗位测评是对“岗位”进行的价值判断，而不是针对实际从事这些工作的员工。我们应明确进行岗位测评是评价某岗位应该承担的职责，而不是该岗位员工现实实际行使的职能。因此，企业要建立一套规范、合理、公正的岗位评估体系和程序，通过严格而科学的岗位测评，使各岗位之间的相对价值得到公平体现，有效地解决员工的内部公平问题。ؤ 3.3 建立有效的沟通机制إ 员工薪酬的内部公平度是员工的...

员工满意度调查问卷

员工满意度调查问卷尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！）关于您：

1、您在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上

2、您在公司担任的职位：经纪人中层管理人员（主任、主管）销售辅助人员

3、您担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上调查问题如下：请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意

（5）；同意

（4）；没意见

（3）；不同意

（2）；非常不同意

（1）。对工作本身的满意度：请就您个人的看法，选择合适的分数。（）

1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。（）

2、在工作过程中我经常感到很紧迫。（）

3、我能为我的能力得到了充分的发挥。（）

4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。（）

5、公司提供我很多的学习机会。（）

6、我接受的培训正是我所需要的。（）

7、我清楚地了解我工作的职责和任务。（）

8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征我的意见。（）

9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责。（）

10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。（）

11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。（）

12、目前的工作对我来说很有挑战性。（）

13、目前的工作压力我是可以承受的。（）

14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。（）

15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。（）

16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。（）

17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。（）

18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。（）

19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。对工作回报的满意度：（）

20、距上一次我受表扬已经过了很久了。（）2

1、过去半年里，有人讨论我的进步。（）2

2、当我工作做出成绩时，上级通常会给予我表扬。（）2

3、在工作中，我的意见经常得到上司的重视。（）2

4、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。（）2

5、我对目前的工作感到很满意。（）2

6、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。（）2

7、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。（）2

8、与公司其它的员工比较，我的自己的收入感到很满意。（）2

9、与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意。（）30、与外单位的朋友相比，我对自己的收入感到很满意。（）3

1、与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意。（）3

2、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。（）3

3、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。（）3

4、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。（）3

5、我知道公司有一套完善的薪酬管理体系。（）3

6、公司有明确的员工晋升流程。（）3

7、我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。（）3

8、在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。（）3

9、公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。（）40、公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。（）4

1、公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。对工作环境的满意度：（）4

2、公司提供了非常好的办公条件。（）4

3、公司有严格的作息制度。（）4

4、公司对上下班有明确的规定。（）4

5、公司给我提供了必备的办公设备。（）4

6、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。（）4

7、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。（）4

8、我对自己在公司内的人际关系感到满意。（）4

9、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。（）50、我的上级支持我平衡个人工作与生活方面的需。（）5

1、我和同事间的矛盾和误会比较多。（）5

2、公司通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需。（）5

3、业务时间，我经常和同事一起外出。对工作群体的满意度：（）5

4、通常情况下，我的同事都表现出积极的工作态度。（）5

5、为实现同一目标，我的同事能紧密合作。（）5

6、我很清楚我的工作是如何同本组织中的其他员工保持协调一致。（）5

7、我的同事能够尊重我的想法和感受。（）5

8、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚。（）5

9、我工作所需的资料通常能够准备妥当供我使用。（）60、工作中，我知道在何处能获得的需要的信息。（）6

1、我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。（）6

2、为获得必要信息资料，我不得不找多个主管审批。对企业的满意度：（）6

3、总的来说，我对公司非常满意。（）6

4、公司是同行业中的佼佼者，我为自...