物业公司具体是怎么服务社区居民的

[物业服务公司设立条件是什么]物业服务公司有有限责任公司与股份有限公司两种形式。物业管理有限责任公司是由50个以下股东共同出资，并以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任...+阅读

物业公司具体是怎么服务社区居民的

每个楼盘主要根据收取的管理费元/平方米和楼盘的建筑面积，然后作考虑的，可删可减或资源共享，特别是几十户到二百多户的小楼盘，更应这样做。或者我简单地贴一下这个楼盘的资料作参作，希望对你有帮助，很长的：广州市创佳物业管理有限公司是隶属于美心房地产开发有限公司的下属子公司，专责处理美心房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有：管理处、办公室、各区管理处、财务部、清洁绿化部、水电维修组、工程维修部，现有员工108人。各区管理处办理业主收楼手续；办理业主所需的各类服务申报手续；办理装修申请及各类出入证手续；办理业主日常项目申报等有关手续；有偿服务的咨询及办理有关手续。协助业主处理日常生活中遇到的问题。接待来访单位或个人及其来电（函）；接收及记录业主报修工程项目，并落工程单到各有关部门；监督并反馈业主工程检修问题的处理进度及结果；管理未收楼单位或已收楼单位留下的门匙；接听业主日常来电咨询，并落工程单跟进；协助财务部处理有关业主缴（欠）费事宜；清洁绿化部负责对小区的公用娱乐设施、公园、道路、车站、公共楼梯间、楼宇外墙、样板房等地的卫生清洁工作；对未收楼的单位进行日常养护工作；负责行政办公楼的日常清洁；看管样板房，防止室内饰物被窃或破坏；负责清运小区淤泥、垃圾；为业主或住户提供家居清洁、灭鼠灭蚊、收送洗衣等有偿服务（暂未有）；服务过程中，听取客人意见，及时向上级汇报并反馈有关部门；定期对全区公共场所进行灭“四害”工作；积极、认真地完成上级交办的各项任务。

工程维修部 1）水电维修组保持小区内水、电等资源的供给与管理及其工程的养护与维修；对小区内机电、消防、配电房、水泵房等设施、设备进行操作管理、维修、保养等工作；负责协助小区的通讯设备、有线电视天线的维修保养和故障检修；对管理处各部门传达或本部巡查发现所得有问题的公共设施进行检修；与相关部门保持良好关系，及时处理相关问题；定期巡查区内设备房设备用及各游乐设施的运行情况，并认真做好巡查记录和值班记录；每月抄录住宅单位水电表，进行月度水电耗用分析对比，及时发现并杜绝浪费现象；保持值班室、配电房、加压泵的清洁、设备保养及维修等；确保各苑区的电房设施、公用设备的运行、维修和保养工作有序开展，并在紧急情况下及时派遣相关工作人到现场排除故障；遇到突然停电或其它突发性事故时，迅速赶往现场，保持镇定，按操作规程及时排除故障或采取有效的应急措施，及时处理问题；积极、认真地完成上级交办的各项任务。

2）土建给排水维修组严格遵守公司（部门）规章制度，维护公司（部门）利益，工作中按实际情况、实事是地为业主解决问题；在业主收楼前提前介入社区的管理工作，协助各部门对社区的管理，使业主的交楼工作能顺利进行；对小区物业进行维修、部分安装、修改工程的计划、组织施工、进度跟进、质量监督；定期与管理员陪同业主到楼宇现场进行验收交接工作，并对物业手尾工程进行跟进；负责跟进各部门传达或巡查发现的小区公共设施问题及收楼后业主提出的物业更改工程，组织各施工部门施工及按实际情况制订施工时间；定期组织相关部门对小区内公共道路、设备设施、暗藏管网、给排水系统等进行维修工作；跟进工程过程中保持与业主或各区管理处联系，及时反馈工程情况，从而降低投诉率；积极、认真地完成上级交办的各项任务。

有谁知道物业企业管理是做怎么的

根据俺多年的从业心得，物业管理主要分以下几部分：

1、专业管理。包括对保洁、保安、工程维修及养护、绿化、客服接待方面的管理。要从事这部分管理，要管理人员具备相应的专业知识，有一定的从业经验才可以。

2、企业经营管理。包括市场拓展、企业发展规划、财务管理、人力资源管理等。要从事这部分管理，要管理人员有一定的企业管理经验即可。当然，如果能更多地掌握一些专业管理方面的业务知识会更好。

综上所述，针对你的提问，回复如下：

1、明确你将要从事的管理属于专业管理还是企业管理。对于前者，一般的企业是以专业性管理人才为主的，即各专业由对口的专业人员进行管理，职能和业务上不交叉。如果你要做专业管理，就要根据自身的条件选择一个适合自己发展的专业，从认真钻研业务知识，从业务开始入手，再辅以一些管理知识即可。

如果你要从事企业管理，那么你要具备必须的企业管理知识，如企业战略规划、财务管理、人力资源管理等，企业型管理人才必须是综合性人才。在了解了这些内容后，你可以再从大面上了解一下物业的专业知识即可。

2、物业管理企业是“以人为本”的企业。因为无论提供服务还是服务对象，都是人。对内，你要做的是如何提高员工素质，在保证服务输出水平标准化的基础上，又能让员工提供出“个性化、人性化”的服务，以彰显出你企业的不同。

对外，你要做到能根据物业服务对象的不同细分出不同的服务市场，并设计和提供出不同的服务项目，及时响应并满足客户的需。

3、物业管理企业的技术核心有两个。一个是“接待服务”、一个是“专业技术”。因为篇幅有限，此处不再赘述，你可慢慢自行体会。

4、物业管理企业的赢利方式在于“树立品牌优势，以差异化服务赢得市场，以规模性经营带来效益”。这一点也不多说了，你应该一想便知。

5、物业管理企业的风险有：政府政策风险（包括法律风险）、开发市场遗留风险、业主消费市场不成熟所带来的风险。这是管理的重点。

因为时间有限，无法细谈，有空可用小纸条联系。此处仅借楼主参考，意在抛砖引玉耳！

物业怎么管理

1、完善的服务设备。

硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机器设备（如空调、电梯）、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。这些设备不可或缺，还要不断提高其科技含量，才能使之始终处于完好状态，保证使用得当和使用效能。

2、热情的服务态度。

物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，管理公司的员工应发自内心为业主、客户热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观。

3、娴熟的服务技能。

服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。这样才能使物业服务得心应手，事半功倍。

4、齐全的服务项目。

在做好物业管理综合服务所包含的必要内容之外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，使业主享受到尽善尽美的服务。这就要物业有提升的空间，可以根据业主的生活需有完善的余地。

5、灵活的服务方式。

物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为业主着想，努力为业主提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给业主提供方便。

6、规范的服务程序。

服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业管理重要内容之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，紧急情况处理程序则能体现在事故隐患中能有效、及时进行处置，保证业主人身安全和物业财产安全。

7、统一的服务标准。

服务标准是物业公司保证服务水平的具体表现。如礼仪标准、入室清洁标准、入室维修标准、绿化标准等，从中体现出物业公司从业人员待人接物和工作要的一致性以及展现给业主清洁美观的卫生环境等。

8、合理的服务收费。

物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准不应高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主需要为目的，不可乱收费或收费多服务少等。

9、健全的服务制度。

物业管理应制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为业主、客户提供稳定的服务。

10、快速的服务效率。