做个管理有什么要点

[做个商场营业员有什么要求么]一、（营业员）服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无...+阅读

做个管理有什么要点

转载以下资料供参考如何做好管理者

一、过硬的专业能力基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

1、具备相适应的专业、技能、理论知识。

2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。

二、优良的品德素质

1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事是。

2、具有宽阔的胸怀。

3、具有公正用权意识。

4、具有真务实作风。

5、具有理智的感情。优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

三、相适应的文化素质全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。

1、有一定的文化政治理论知识。

2、精通本职的专业知识。

3、有广博的相关学科知识。

四、有强烈的事业心和责任事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。

3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。

4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。

五、有对员工的正确态度和深厚感情对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”：

1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。

7、服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

六、有良好的自身形象以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。

1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。

2、遵纪守法，严于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重...

对机关如何服务好基层的思考

机关是抓基层建设与发展的＂指挥部＂，在抓基层建设与发展的实践中，最突出的特点是指导工作的直接性和具体性.机关所处的这种特殊地位、所担负的职能和所起的作用，决定了机关必须增强指导基层全面协调可持续发展的能力，坚持强机关、带基层，充分发挥机关的服务和保障作用.交通运输水运部门相当一部分单位具有点多、线长、分散等特点，他们远离上级领导机关，偏离城市中心，各居一方，独撑一面，最突出的特点是，平时得到机关直接性和具体性的帮助指导相对较少.针对这些特点，决定了机关在抓基层建设的实践中，所面临的工作任务必然是面广、量大，尤其是当前交通运输发展正处于历史的新起点，加快提升交通运输＂三个服务＂的能力，就必须立足于交通运输行业各单位的具体工作实际，瞄准基层难以解决又急需解决的难点、热点等问题做好各项工作.机关把工作的着力点放在基层，心操在基层，劲使在基层，工作做在基层，是党的群众路线的体现，是党的根本宗旨的体现，是学习实践科学发展观的体现，也是机关责无旁贷的责任.基层建设与发展的成效，是机关作风建设的一面镜子，是衡量机关的工作实绩.

领导机关如何做好工作指导

朱玉清领导机关的一个重要工作职能，就是科学指导基层开展工作。从实际情况看，有些领导机关指导基层工作存在着指导不得法的问题。有的坐而论道，指导空洞化；有的各行其是，指导随意化；有的不分主次，指导简单化；有的偏重形式，指导表面化。克服上述问题，提高领导机关工作指导的效能和水平，应处理好四个关系。

正确处理上与下的关系，做到明上知下、上下结合，在结合中抓指导。坚持上级指示和本单位工作实际相结合是领导机关的基本工作方法。上级的指示是在全面分析各方面情况的基础上形成和制定的，对各单位具有普遍指导意义，因此要积极严格地执行。但上级指示只是大致地概括了各单位带共性的东西，不可能把各单位的所有情况包罗无遗，因此执行上级指示必须与本单位的实际相结合，在“吃透上情、摸准下情、搞好结合”上下功夫，不开通用药方，不提不切实际的要，不凭自己的爱好抓工作，能动性地做好工作指导。

正确处理大与小的关系，做到以大统小、小中见大，在兼顾中抓指导。科学发展观的根本要是统筹兼顾。领导机关在工作指导中首先应分清主次，抓大带小。对事关全局、影响中心、危及安全的关键性工作，集中精力抓紧抓好；对一些事务性工作，则应统筹兼顾，以大统小。其次要注意变化、小中见大。有些小事，随着时间、地点、条件的变化，也会变成大事。因此要善于小中见大，增强工作预见性。再次对重点难点问题特别是对普遍性倾向性的问题，要跟踪问效、一抓到底。对关系全局的重大任务、重点工程、重要事项，更要倾注精力把工作指导抓到位。

正确处理动和静的关系，做到静中见动、静动相宜，在发展中抓指导。工作指导是一个静态与动态相统一的过程。这就要领导机关在工作指导中，善于从平静中看到不平静，不断增强忧患意识和发展意识，做到静态指导和动态指导相结合。在抓阶段性中心工作时，保持制度、指示和工作精力的相对稳定性，不能朝令夕改和搞“半截子”工程。在阶段性重点工作转移之后，既要跟踪抓好检查指导，巩固已有成果；又要及时转化工作指导的重点和力度，使静态指导和动态督查形成无缝连接，避免工作出现大起大落。

正确处理表和里的关系，做到由表及里、表里一致，在深入上抓指导。工作指导总是通过一定的形式或载体实现的。但为形式而形式，甚至以形式伤害内容，就会影响工作指导质量，甚至损害领导机关形象。要达到形式和内容的统一、愿望和效果的一致，就必须改进领导作风，树立正确的政绩观，多干打基础管长远的事，多做惠及民生的事，多行保证社会和谐稳定的事。