如何管理好一个店铺

[如何管理好一个班组]可惜我现在没那个心情，呵呵。要不我帮你解释一番。个人简单说说几点：一。班组长作为生产管理的最基本管理组成，和最基层的管理着，首先要求个人的动手能力较强，你应该时刻的引...+阅读

如何管理好一个店铺

销售店面管理制度

一、店面员工工作程序

1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；

2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；

3.进入工作现场，各部门分配工作；

4.清理自己负责区域的卫生；

5.逐一检查货架，确保整齐，安全；

6.整理货架，确保整齐，安全；

7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；

8.微笑服务，隔三米向顾客问好；

9.同事之间协调工作，轮换工作；

10.不断整理货架，补充商品；

11.将散放与各区域的商品归回原位；

12.处理破损索赔商品；

13.做好楼面卫生；

14.做好交接班记录；

15.夜班员工，工作分派。

二、商品布置，陈列，销售

1.一般商品的陈列

(1)分类清晰；

(2)价格从高至低顺序排列；

(3)高价商品放在主信道附近；

(4)展示面统一，整齐；

(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。

2.新奇商品的布置

(1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品；

(2)商品交叉布置；

(3)连续进行为时几周的专销货展销。

3.货架头商品布置

(1)销售量很大的商品；

(2)新奇商品；

(3)销售呈上升趋势的商品；

(4)季节性商品。

4.店内商品补充

(1)将较少卡板上的商品移到较多卡板上；

(2)一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；

(3)热门商品在收货后应尽快陈列出来；

(4)应尽量节省人力，时间。

5.店面整理

(1)随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；

(2)了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；

(3)哪些商品须添加或调货；

(4)扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；

(5)错置商品的收集。

(2)商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；

(3)商品无销售报告。

6.破损控制

(1)不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；

(2)扔掉的商品需征得管理人员同意；

(3)严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。

7.退货给供货商

(1)商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；

(2)程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。

8.相关标准

(1)卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。

(2)货架头的标准：1）货架头60%布置新奇商品，40%布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。

(3)清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。

怎样管理好一个店？要从哪几方面入手

一切从人开始······ 只有把人管理好，企业才会有发展一个店面，或一个企业都一样主要需要的是高素质人才平时也要加强员工的素质管理例：某网络公司拥有30名员工工作时间相互闲聊，对公司时间安排和待遇不满而产生的惰性心理等琐碎的事情天天上演，有的员工说老总太黑，提出不给相应的薪水就不会出成绩，建议加薪提成等，大批设备的产出和人力的投入不成正比，经过新的管理方案，撤消了原来的经理，新的经理出人意料的学习饮食行业，提倡先把环境搞好，全体打扫卫生，而且每天严格的检查，开除了两名员工，当时他说了这样一句话：连最基本的卫生工作都做不好的人还能做什么？让人奇怪的是每为员工感觉到不做好了卫生工作是可耻的事情，感觉到了进入了新的环境，管理者从来就没施行过对员工的工作效益管理，但同上月的利润额相比猛争一倍。

表面看来那位经理不是抓什么正事但无形中提高了对员工的素质要。他还教育员工说了一句话：在这个世界上没有任何人用任何权利来要你工作，只有你自己为你自己而工作；现在的年轻人都没有工作经验，而且工作心态摆不正，总是以为雇佣和被雇佣是一种剥削关系！！不知道你说的是什么方面的店面！！能说清楚回答起来就更详细一些！！给你推荐一本书：《执行力II》作者：（美）保罗托马斯著

家具商场管理问题

应该是在大型家具城租的展位那种，那就找个跟你关系不错的能管事的主办领导，强调一下人员在对方商场，我们不能每天都看着员工，更不能完全看到他们的日常表现，所以要依托于商场对我们的员工做到严格管理--在考勤、卫生、服务态度、日常行为（是否串岗话家常等与日常行为规范不符的各种违规情况），这能更你的管理更直接，更有效。各地商场的管理不同，有的商场对商家的员工并不起到太多的监管理做用，只是对商家的费用缴纳更热心。如果是这样那就真的要有自己制定的多项制度规定，日常行为规范、薪资办法、奖惩条例，自己想个切实可行的，哪怕只有一两条也不要紧，逐步完善严格执行，严格做到赏罚分别绝不拖泥带水，就会有效果。我也有店员工确实让我费神，有时串通一气对制度做试探性的挑战、有时又互相排挤、有时耍小聪明工作不紧张迟到早退、还有个别用配备的电脑搞“种菜”看电影，我是为了明确制度也做过挥泪斩马肃的事，而且与商场做了沟通，又针对个别员工做了谈话，指明问题所在，谈了自己的态度，描绘了未来公司的发展前期，又征询对方对于公司这样的管理模式是否认同，是否想在公司得到更大的发展，如不能接受这样的一种管理制度，那么我们友好的说再见，彼此寻找适合自己发展的公司或员工，逐个攻克后我现在的员工都与以前大不同，开始调整自己状态，遵循公司各项制度了。

现在只是还有一个卖场的领头羊还没有确定人选，三个人都不能胜任，又都有自己的立足特点，半斤对八两，销售还好但不能有大的突破，是我头疼的事，人员太重要了，我有一个卖场，9月份换了一个店长销售直线上升，也有旺季的客观因素，只是连续这3个月销售居然涨了三倍。有些罗嗦我不想把那些大的条框写上来，那样是有规章可循，但是否适合你的具体情况就不得而知了，如只是想要条条框框，那就留消息给我，过了这段繁忙的促销期我再写给你吧

销售人员管理

销售人员管理对于销售来说是非常重要，因为销售开始有好的过程，一定会有好的结果，在这说明了销售管理的重要性。但好的结果，却不一定有好的过程，这也从一个层面说明了销售人员管理的必要性、紧迫性。下面关于销售人员管理的几点建议，供给您参考！。

一、打消销售人员的戒备心理

1、平等交流。销售人员心理：由于职位不同，销售人员对上级往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度。

2、真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和销售人员沟通。

3、注重方法的变通——直接指出问题所在，表达自己的态度和观点。——旁敲侧击，暗示销售人员。——转移注意，在谈笑之中让销售人员明白你的意思。

4、多表扬多对心存戒备的销售人员提出激励和表扬，特别是在公共场合真诚的赞扬，会正面引导他们放下戒备心态。

5、表达尊重不能抓住一点过失大做文章，不给销售人员下台的机会。在同一问题上，必须一视同仁。不能不分时间和场合当面批评销售人员。不用讽刺、嘲笑、挖苦的口吻和销售人员沟通。不当着销售人员的面表示出不信任，这也是管理销售人员的一个建议。

二、主动了解销售人员的个人信息

1、面对面的直接了解。

2、面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。

3、正式场合的交流能够了解的更多的是销售人员的工作情况。

4、多采用非正式的沟通管道：闲聊、联欢会、内部活动等。

5、通过其它人间接了解（间接获得信息只能作为参考，必须持有足够的怀疑态度）。

6、让销售人员做出自我评价

7、通过各种形式让销售人员作出自我评价：直接要或在某个活动之前要销售人员写个人情况，包括特长、忌讳等。

三、表达对销售人员的尊重

1、尊重销售人员的个人习惯只要销售人员的个人习惯对公司和工作没有大碍，就不要因为自己的“不顺眼”而强行让其改变。

2、切莫傲慢自负。谈话时销售人员提出异议，不要显出轻蔑和恼怒。对待销售人员善意的幽默不要制止，同样回以一个幽默。微笑着接受销售人员的批评并认真对待问题。当销售人员表现出超出自己的机智和才能时，对销售人员提出表扬。

3、不要随便发号施令用教训和命令的口气说出的话，会给人以缺乏尊重的感觉。相对于命令，销售人员更愿意接受推荐或者建议。命令的口气会让销售人员心中产生逆反心理。

4、要避免说出类似的话：——你必须……——你竟然敢……——你给我记住……

四、了解、处理销售人员的合理需

1、建立直接上报的管道。建立起一种你和销售人员之间的直接管道。

2、开辟表达需的空间可以在公司内放置一个信箱，让销售人员将自己的需写出来，让专人定期负责汇总上报，重要的建议要亲自回复。

3、满足合理需在收到销售人员的需请后，及时做出反应，切忌拖拖拉拉，应该让销售人员看到公司的办事效率，增强销售人员对公司的信任，在做出分析后，尽快满足销售人员的合理需。

4、解释拒绝的原因对于不合理的需和暂时无法满足的需，应该公开给出理由，不要让销售人员有被蒙蔽的感觉，对个别过分的请要严厉地提出警示，但不要指名道姓。

五、在销售人员犯错时表达出大度

1、查清事实不能随便训斥销售人员，但也不要毫无根据地只听销售人员的解释就表示谅解。

2、表示理解在确认销售人员犯错误不是他自愿所为以后，表示自己理解他的无奈，同时表达出自己的遗憾

3、适当融入赞许。对销售人员曾经做出努力表示赞许，以鼓励他的斗志。

4、以鼓励结尾最后应该鼓励一下销售人员，要有必胜的信心。这些对于管理销售人员都是非常必要的。

六、以自己的实际行动昭示销售人员

1、确立为公司、为销售人员服务的意识在工作中把公司的利益放在首位，想公司之所想，想销售人员之所想。

2、为销售人员树立努力工作的榜样建立榜样的最好方法就是努力工作。

3、工作力完美工作力完美，藉此来提高工作素质，每一细节都要尽善尽美。让工作的每一分钟都有价值，不做无用功。

4、充满热诚地工作热情的作用不可忽视，你的热诚会在不知不觉中影响销售人员的工作热情。

5、主动地工作。

七、给销售人员提供相对自由的空间

1、不做监工不给销售人员过多辅导，以提高他们独立处理整个工作的能力。与销售人员一起研究工作，在工作中多询问以防止出现偏差。

2、不放任销售人员经常留意销售人员工作的状态，切忌不管不问。对销售人员工作中出现的问题，要及时想出解决方案，在销售人员无法应对的时候，做出妥善处理。

3、有效授权

八、注意公正的效力

1、制度面前人人平等公正的立足点是“制度”管人，而不是“人”管人。

2、评价标准要公正对每位销售人员一视同仁，不能有歧视性的评价。

九、在得到意见后尽快做出响应

1、及时对意见作出分析。如果可以独自处理，就自己对销售人员的意见给出客观的分析评价。如果意见涉及的问题比较重大，就招集管理人员一起讨论。无论哪种方式，都必须在收到意见后尽快进行分析。

2、公布意见处理结果。

3、亲自向销售人员传达改进方法。

4、立刻实施处理方案。

5、多做调...