[如何做好餐厅主管]首先您应该懂得各种菜系菜品,或者所在餐厅菜谱的做法这样就会应对厨师,因为有的厨师会给自己找麻烦,还有上菜的流程,不同饭店的后厨操作程序是不一样的,准确掌握,这样就能指挥好后...+阅读
绿茶餐厅龙井店单日客流超过1500人次,北京绿茶餐饮的客流也不少于1000人次。能有这样的客流量,选址功不可没。 在餐饮行业中,麦当劳、肯德基的选址有严密的选址流程和规划,这样可以大大提高由于选址问题造成的风险。 绿茶餐厅已经开了30家分店,所有分店全部盈利,迄今保持着未关店的“战绩”。经过多次尝试,王勤松对选址已经有一定的心得。
近期的几个商户的选址已经做到了基本可以预测营业额,根据前期调研的结果,实际营业额的误差已经保持在10%以内。 目前,绿茶选址的经验是与国内大型连锁商业地产公司进行联动,确保能与商业地产一起享受客流福利。“我们与国内大型商业连锁地产都有战略上德合作。”王勤松说。在选择O2O合作平台也是一样的道理,绿茶的品牌效应带动的客流可以与商业地产、O2O平台线上客流形成有效的互动。
换句话说,连锁商业地产可以提供稳定的平台、被它品牌吸引的消费人群,和良好的基础设施建设,而绿茶餐厅的品牌效应也可以给商场带动消费人群。此外,绿茶餐厅还与商场内的服装品牌进行异业合作,就餐用户可以去某个服装品牌取得折扣。盘活了传统商业地产的经营模式。 为降低人均消费严格成本控制 绿茶现在希望满足客户的人均消费,按城市来分,在一线城市,北上广深中餐应该在50、60元,甚至40、50元,晚餐不超过70元,二线城市中每餐价格可能再少5元左右。
要达到这样一个消费,就要控制成本。成本无非是三大块:租金、人员、物料。 从租金成本这块来说,跟商业体制合作的时候,有些企业可能觉得绿茶是有品质的,能够带来一部分客流量,他们会考虑在租金方面给予一定的优惠。 有一些商业地产商,会主动邀请绿茶进场,减免租金,这也是绿茶可以不断降低成本的原因之一。 规模效应降低物料成本 “随着绿茶规模扩大和需求量的涨,成本在不断下降。
比如以前是自己的中央厨房在设计产品,因为需求量小,又要标准化,中央厨房压力就会增大。我们不是做工厂出身,为了保证口味,只能选择一定程度上牺牲成本。 但是随着店铺越来越多,需求越来越大,就能找一些厂家进行合作。通过定标准,提设计、操作要求,来进行代加工,这样成本就可以下降很多。比如今年我们推出福建名菜佛跳墙,很多人觉得很奇怪,一碗佛跳墙怎么也在50、60以上,我们可以卖到38元。
要实现这点,就要采用工厂化体系。因为当一个工厂来做的时候,可以大量囤货。普通的餐饮是现场货,不会大量采购食材,但如果是一个工厂来做,数量大,就可以买进相对便宜的海参,干货。然后将大量的货物提供给绿茶进行加工,绿茶相应也可以进行囤货,差不多用几年时间,当它变成一个工业产品,就可以降低成本了。所以在绿茶可以用平民的价位,天天吃高大上的东西,这是我们的一个方向。
” 新型体系降低员工成本 “员工成本是随着绿茶不断的发展而进行优化、改革。就像之前,我们在北京在华贸中心楼下创造了一个新版的绿茶。采用钟点工系统,一家店用的40%是绿茶的员工,60%是钟点工,这样人员效率就会高很多。 另外,绿茶将产品减少到一半,现场控制在80个菜左右,然后不断去更换它。餐厅小,菜肴体系也减少,但是会相应提高效率,使一家餐厅只用到40个人。
这样的模式可能会随着社会的发展不断推敲。提高员工工资,激励员工提高效率,减少不必要的员工成本。这是绿茶不断在推进,不断在尝试新方法。” 利用网络数据了解客户真正需求 “每当进入一个新的城市,互联网的系统测评对我们是很重要的。 比如我们今年进入重庆、武汉这样的新城市,我们不了解当地顾客真正的需求点。因为我们的价格明确度非常高,大众点评网就会让我们知道,什么样的餐厅,哪个阶段的价位是最受欢迎的。
我们可以通过这个数据去了解重庆最欢迎的餐厅的价位,就可以知道怎么去进行调整,进而对未知市场的走向进行判断。 通过门店所在城市大众点评TOP10最受欢迎商户的人均消费价格,绿茶餐厅参考这个价格范围进行最终的定价,一般人均消费价格不会超过这个价格范围的15%。 另外,我们通过自己新开店的一些营销,再根据大众点评网给我们的数据,比如价格启动、评论,包括竞争对手、潜在对手等,大概分析出什么样的菜肴体系,价格体系是最符合当地的潜在客户。
” 经营数据提高效益 “我们餐厅里面有时候座位会做调整,但不仅仅是简单的桌位调整,而是整个经营计算的调整。根据翻台率,两人位、四人位比例需要调整,这是很正常的一个模式。店铺设计的时候,不可能有准确数据表明到底是两个人吃饭的多还是四个人吃饭的多,那就需要根据餐厅运营的实际情况来进行调整。 绿茶一般通过三个月、六个月的经营去查看数据,来吃饭的顾客是几人结队来的最多、走掉多少人,再分析出整个桌子布局。
根据座位实际需求,我们会进行二次调整,甚至有些店需要进行三次调整。 我们做的越精确满坐率才会越来越高,翻台率得到的效益才会越来越高。” 餐饮的互联网思维 “现在出现了一些利用互联网思维打出口碑的餐厅,比如黄太吉、雕爷牛腩,还有某某大学的学生...
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