星级酒店客房部优秀服务员的评选标准

[微笑服务明星评选标准]微笑服务明星评选标准餐厅开展“微笑服务明星”评选为了提高员工的微笑服务意识给客人提供更加热情、体贴的服务，同时增进员工间的团结互助精神，餐饮部将近期开展“微笑服务...+阅读

星级酒店客房部优秀服务员的评选标准

符合相应星级标准要求（评分标准见附页）

5分

拉撤床

(10分)

自床尾将床体轻捷拉出50厘米

2分

依次撤下枕套，被套，床单

4分

整理床褥，检查有无杂物

2分

撤换物品，不接触地面

2分

铺床单与包角

(25分)

甩单动作连贯，床单一次展开到位

6分

床单中线居中（每偏离1厘米扣1分）

3分

毛边向下

2分

四角包角对应，均匀，坚实，与地面成垂直.（每角2.5分）

10分

四边塞边平整，紧实（每侧1分）

4分

被套罩与定位

(25分)

被套与被芯固定，四角饱满（第角1.5分）

6分

被套开口处打蝴蝶结，大小一致

3分

被套整体挺括，平整，正面向上.

4分

被子平铺于床上，被头与床头齐平

3分

不偏离中心线，两侧下垂部分相同.（每超1厘米扣1分）

6分

开口朝向床尾

3分

套枕头与定位

(10分)

四角饱满（每角0.5分）

4分

枕头外形平整，挺括（每个1分）

2分

枕头开口远离床头柜

2分

枕头与床单中线重叠（每超1厘米扣1分）

2分

铺床尾垫（6）

放至距床尾10厘米处，两侧下垂均匀（每超1厘米扣1分）

6分

床体复位（8）

自床尾将床体轻捷推回原位

3分

整理床面，平整美观

5分

操作规范

动作轻，巧，快，准，稳

3分

总体印象

自然，大方，得体

3分

合计

100分

优秀服务员评定标准

一）、讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。（二）、熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。（三）、坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。（四）、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。（五）、提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。（六）、填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。（七）、拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征（如手机、BP机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。

（八）、客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。（九）、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排

优秀员工评选方案单位评比先进个人请各位给个完整点的方案我单

先进个人评比条件

（一）、基本条件

1、遵守党和国家的政策法令，遵守厂规厂纪。

2、爱岗敬业、工作主动，对企业充满信心，忠于职守。

3、全年迟到、早退、旷工、事假次数为零。

4、全年病事假累计低于6天，生病住院低于12天。

5、全年无吵架、打架及其它不良记录。

6、全年未发生安全事故和较大质量事故。

7、计件人员完成全年工作任务，岗位人员完成本年基本工作。

8、调入公司半年以上者。

（二）、其他

1、利用业余时间，超额完成生产任务或领导安排的临时工作。

2、全年未出现工作差错，或发现错误及时改进，避免不良影响或损失。

3、积极发现问题并着手处理或积极上报，避免或挽救公司损失。

4、积极挖潜降耗，通过技术革新和改进，使公司节约成本增加效益。

5、积极提供合理化建议，提供经济信息，经公司确认有重大价值。

6、抵制歪风邪气，及时发现管理中漏洞并提出有效建议，为公司降低成本，挽救公司损失。先进集体评比条件

1、超额完成公司下达的生产任务和工作任务。

2、积极开展挖潜降耗工作，为公司节约成本3000元以上。

3、认真执行“5S”管理，坚持安全文明生产，全年未发生较大设备、人身安全及质量事故。

4、组织职工参加民主管理，发动职工献计献策，提出合理化建议，为公司降低成本，创造效益。先进评比方式

1、先进个人、先进集体评选时间为

2、各部向综合科推报先进个人、先进集体名单及书面材料，综合科收集整理后报公司办公会讨论裁定。

3、书面材料要求具体、真实，切忌空洞、苍白，且尽量用事实和数据说话。。

如何评选优秀员工

优秀员工评选标准

一、品德端正，遵纪守法，当月无违反公司的各项管理规定和制度。

二、遵守考勤纪律，当月无迟到、早退、请假、旷工。

三、工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，服从安排。

四、热爱公司，维护公司形象，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，有团队精神和集体荣誉感。

五、业务（技术）能力强，完全胜任本职工作，能较好地完成或配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。

六、当月内无任何被投诉记录（经查实的）。

七、在上述条件具备的情况下，具备下列条件之一的，可直接参加季度优秀员工评选：

1、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，在本职工作岗位上成绩突出和在公司连续工作满一年及以上的（考虑到对公司的忠诚度）。

2、为公司利益不计个人得失，扎根本职工作，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用。

3、创造性地开展工作，对工作流程和方式方法有系统性的变革，提高工作效率和品质，为公司的发展战略、服务细节提出创造性的建议并被公司采纳者。

4、为公司做出特殊贡献者，如因个人行为为公司创造出较好的企业效益或社会效益，或曾避免公司蒙受巨大损失的。

5、受到领导、员工或业主普遍好评的。

优秀员工评选办法

一、总则

为全面了解、评选部门员工的工作成绩，培养优秀人才，提高工作效率，有效地激励成绩优良、表现优秀员工，让大家始终朝同一方向、目标努力，更好地为公司服务。

二、评选范围

面向保洁（含绿化）、安管一线员工，部门主管除外。

三、评选方法

体现公开、公平、公正的原则和增强评选的先进性、代表性，全方位对员工进行考核、评比。

1、每月评选一次月优秀员工。

2、部门员工进行无记名投票，保洁选出2名，安管选出3名作为候选人。

3、行政部及主管部门领导可直接推荐候选人。

4、综合上述第2、3两条结果，确定候选人。

5、行政部着重对候选人的各项工作记录按相关规定进行审查，经综合考核各评选出一名月优秀员工，连续三个月获得月优秀员工的，则成为季度优秀员工。

6、评选工作要按相关标准和实际工作相结合，不得降低标准进行。