如何实现双赢谈判 - 范文无忧网

[商务谈判中的技巧]还价的技巧还价是针对对方的报价所作出的回应行为。报价称为发盘，还价则称为还盘。还价行为出现是必然的。一是因为对于一方提出的报价，另一方不会马上就接受；二是即便对方...+阅读

随着经济和贸易的发展，商务谈判越来越成为企业进行商业贸易的手段。而价格作为商务谈判中最核心的部分，谈判各方能否达成一个可以接受的价格，决定着谈判能否成功。其实，成功的谈判也就是双赢的谈判，其谈判的过程也就是达到各方心理平衡的过程。在谈判过程中，要实现双赢，其过程是复杂和艰辛的，这是因为谈判方都想从对方那里捞到更多的好处，总认为当前开出的条件不够优惠。

当然，这种争论也不会无休止的进行下去，一旦在合适的机会，谈判双方就会达到一种心理平衡，进而实现双赢，以致谈判获得成功。要实现双赢谈判，就要懂得舍得。其首先要做的就是分析形势，明智选择。有谈判必有竞争，比如卖方在争取客户的过程中必然会有不少竞争者，其要做到知己知彼，明确自己和对手的优势和劣势，最好能做出一个SWOT分析表。

如果在决定客户选择的关键项目中自己劣于对手，而且没有可以弥补的绝对优势，那么参与这场竞争的成功的可能性就很小，应该做出果断的放弃选择，而不应该盲目地投入。当然，做出这个选择对谁来说都存在障碍，但也比没有结果的投入来得值得。经过分析与选择后，就进入与客户实质性的谈判阶段。在这个阶段，首先要分析的是“客户的价值主张”与“自身的资源与能力”。

“客户价值主张”指的是对客户来说什么是有意义的，即对客户真实需求的深入描述；“自身的资源与能力”指的是企业自身为实现“客户价值主张”所需要的资源和能力。这两个方面决定着我们在和客户谈判过程中的地位以及最终结果。对于客户的价值主张，在实际操作中主要体现在客户选择产品或服务时的几项关键指标中。如客户在采购大型设备时主要关注的有质量、售后服务、价格、品牌等方面，那么客户在选择供应时也将从这几个方面进行考察。

企业“自身的资源与能力”在特定业务中应该与“客户价值主张”相对应，而且在和客户沟通过程中要围绕着“客户价值主张”来阐述和强调，以便让客户感觉到你在满足其需求方面有独特的能力和优势。经过对“客户价值主张”和“自身的资源与能力”分析，就能知道自己可以打什么牌以及怎么打，就可以马上确定谈判的策略。如果我们自身在满足“客户价值主张”方面具有独特的竞争优势并且得到了客户一定程度的认可的话，我们开出的条件应该适度的偏高，这样不但给自己留下了一定的回旋余地也增加了利润空间。

如果只是可以满足而已，且并无特色的话，就应该开出适度的条件让客户感觉到你的性价比和实惠性。在满足客户需求后，谈判的焦点就集中在了价格方面，而且其它方面的某些条件在一定程度上可以换算成为价格。对于客户来说，当然是在满足需求的基础上价格越低越好，此时客户就会想尽办法挑剔你的产品和服务来打压价格。在这种情况下，如果你不是唯一供应商的话，也只有适当调价来满足客户的实际或心理的需求。

当然，在谈判中不应该出现无条件的让步，应该综合衡量一下你在价格方面的让步可以换回什么。对于客户而言，其需要在一定的期限和金额下采购到企业需要的东西，也是有一种采购压力的。