结构化面试评分表 - 范文无忧网

[防止结构化面试备考边缘化]首先，不要在面试备考中一味的读和写。在以前的备考策略中谈及过，对于部分学员，特别是基础相对比较差的学员要能够充分利用书写和阅读方式来将自己的积累进行转化，成为自己可以顺...+阅读

结构化面试评分表

第一章测评要素

一、理论素养、政策水平(20%)

评分标准

优：18～20分

良：15～17分

中：9～14分

差：0～8分

观察要点

1．马克思主义基本原理

2．理论实际运用能力

3．原则性和灵活性相结合

【例1】如今国家提倡百姓积极消费，以拉动内需、推动经济发展;而勤俭持家、艰苦朴素是我国的传统观念。你是如何理解的?

[观察要点]理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。

[答题范例]

1.我认为这两种观点并不矛盾，各有各的道理。

2.国家鼓励百姓积极消费，指的是一种理性的消费，而不是和勤俭持家、艰苦朴素相反的奢侈浪费。从经济学的角度看，积极健康的消费有利于资源的合理配置，优化产业结构，刺激经济的稳步增长。我们要对消费的理念和方式加以积极引导，防止盲目消费造成不必要的资源浪费。

3.勤俭持家、艰苦朴素是中华民族的光荣传统，在经济快速发展的新时代应该要继续发扬光大。八荣八耻作为我们新时代的荣辱观，其中有一条就是以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。当前，党和政府提倡建设节约型政府和节约型社会，就是对继承和发扬这一优良传统的重要体现。

4.总之，我们既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费。只有厉行节约，保护资源和环境，才是正确的消费观念。

二、综合分析、思维能力(20%)

评分标准

优：18～20分

良：15～17分

中：9～14分

差：0～8分

观察要点

1．严密性 2．条理性 3．完整性

【例2】在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你会怎么做?

[观察要点]思维能力;人际沟通与协调能力;解决实际问题能力

[答题范例]

1.首先，我要尊重领导的工作方式，毕竟领导是这项工作的负责人和上级，处理问题的经验比自己更加丰富。

2.其次，如果真的有更好的方法的话，我可以与领导沟通，以比较恰当的方式向领导提出自己的见解，至少可以为领导提供一种新的工作方式或者观察角度作为参考。

3.最后，如果领导坚持自己的方式，作为下级，应该认真服从和按照领导的方式完成工作，保持政令的畅通执行。当然，如果领导的方式违背原则，我应该坚决反对;领导如果固执己见，听不进劝告，应向上级领导反映。

三、语言表达能力(14%)

评分标准

优：13～14分

良：11～12分

中：8～10分

差：0～7分

观察要点

1．精确性 2．简练性 3．流畅性 4．生动性

四、组织协调能力(14%)

评分标准

优：13～14分

良：11～12分

中：8～10分

差：0～7分

观察要点

1．组织能力 2．协调能力

3．合作能力 4．沟通能力

【例3】假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做?

[观察要点]协调能力

[答题范例]

1.首先我会通过当事人或他人了解情况，确定矛盾产生的主要原因。

2.如果是因公而产生的矛盾，我会要检查相关职责职权的划分是否合理、规章制度是否健全、工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标努力达成一致的工作见解，要营造一个开明、有序而又鼓励创造的工作氛围。

3.如果是因私产生的矛盾，一定要明确各方利益关系，促其顾全工作大局，摒弃个人的一些狭隘思想，同时尽可能满足各方合理的要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。

4.如果是性格或其他无法调和的因素，我会根据工作的需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适的副手，将另一位安排到更合适的岗位上。

【例4】作为副职，如果正职与下属有矛盾，你会如何处理?

[观察要点]沟通、协调能力和责任心

[答题范例]

1.首先，我要明确自己作为副职的职责，一定要摆正自己的位置，守好自己的职责，要善于沟通，学会宽容。正职和下属发生矛盾，导致不和，影响了单位的团结，作为单位的副职，我有责任去化解。

2.其次，要解决问题，就要先了解情况。如果矛盾不大，当事人双方可以自行化解，就没必要去调节，否则会把事情搞得更大，帮倒忙;如果矛盾较尖锐，应该分别倾听双方的意见，了解事情的实际情况并分析矛盾的根源，然后再分别找双方交谈，诚心地帮其分析矛盾，指出领导与下属之间发生矛盾造成的负面影响的严重性，如果是因为工作上的事情，那更没必要为此伤害了同事间的感情，如果是因为私人之间的事情，应该把个人利益先放下，应该以大局为重，发扬集体主义精神，不应该把私人矛盾带到工作中，所以于公于私，都应该大事化小，小事化了，退一步海阔天空。

最后，等把双方的思想工作都做通了，找个时机让他们单独谈谈，互相承认自己的不足，化解矛盾。

【例5】领导让你策划一场大型的本站招聘会，你如何安排?

[观察要点]组织能力

[答题范例]

1.建议和启动。首先我要弄清楚组织这次招聘会的具体目的和任务，然后做出合理的分析和建议，尽快启动这次活动。

2.计划和评估。写出这个活动的计划书，包括时间、地点、人员等方面的安排。比如，工作人员的抽调、招聘公司的确定、相关部门的联系(公安、消防、广告公司等)、招聘会的召开、确定分工和相关责任人、流程等，再对整个活动的安排进行评估和修正。

3.实施和控制。招聘会前一天做好会场布置，做好活动意外的控制，比如天气变化、人员拥挤等，事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措施，如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。

4.完成和总结。做事要有头有尾，不能虎头蛇尾。一定要认真招聘会进行的每一个环节。活动顺利完成后，要及时进行总结，把活动中取得的成果和出现的问题如实向领导汇报。同时也要自我总结一下活动的不足之处，以利于以后改进。

五、责任感与进取心(10%)

评分标准

优：9～10分

良：7～8分

中：5～6分

差：0～4分

观察要点

1．诚实负责 2．自信进取

【例6】如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎么办?

[观察要点]责任意识

[答题范例]

1.我本意是为单位努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。

2.我的工作出现失误，属于我的责任，我要勇于承担并甘愿受罚;如果这个失误涉及其他同事，我不能推诿责任。作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，我会安慰同事并与同事共同查找原因，总结经验教训。

3.一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。我要检讨自己的工作方法是否妥当，分析问题的深度和力度是否存在问题，以致出现了本可以避免的错误。

六、应变能力和个性稳定(10%)

评分标准

优：9～10分

良：7～8分

中：5～6分

差：0～4分

观察要点

1．适应性 2．灵敏性

3．创造性 4．个性稳定性

【例7】假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

[观察要点]应变能力

[答题范例]

1.首先紧急向总经理汇报翻译出现的情况，请立即派有关人员处理救治工作。

2.寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。对方总裁到场以后，我会如实告知发生的突发事件，诚恳的向对方表示道歉，并把应急的情况告诉对方。如果一时找不到替代的翻译人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，建议谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。

3.如果上述办法都不行，我也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，努力给外方留下美好的印象，激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及我们的意见传达过去，再次促成谈判时机。

4.总之，我会根据实际情况、外方反应以及事态的发展，选择切合实际、可行的解决方法促成这次合作。

七、举止仪表(8%)

评分标准

优：7～8分

良：5～6分

中：3～4分

差：0～2分

观察要点

1．仪表 2．涵养 3．礼节

第二章结构化面试基本礼仪

一、服装礼仪

1.色彩和图案宜简不宜繁;服装面料要平整;款式要典雅大方。

2.着装风格要朴素大方、文明得体，线条要简洁明朗，要干练、洒脱而沉稳。

3.服饰要卫生整洁，不得有残破，更不能有异味，也不要有大片的褶皱。

二、面容礼仪

面容礼仪，值得注意的主要有头发、面容、口腔等方面。首先，面容要整洁卫生，眼角、口角及鼻孔不得留有分泌物;口腔保持卫生，不要有异味;指甲和头发要修剪整齐。其次，面容应当清新简约，不要化浓妆，更不要标新立异。再者，面容应端庄大方，这样更容易赢得他人的信任。

三、举止礼仪

1.在引导员带领下，你会被领到考场门口。到达门口后，应对引导员表达谢意。

2.考生可仅用右手食指弯曲后敲门，其余手指握于手心，这样可以避免声音杂乱;如果考场门原本就是敞开的，也可轻叩考场门两到三下引起考官注意，然后告知考官自己的考试顺序号，得到允许后步入考场。

3.关门时要轻而稳，最好手扶着门柄关门;如果是碰锁，最好先旋起锁舌在关上门后缓缓放开，以减轻关门产生的噪音。关好门后，自然转身表情柔和地面对考官。

4.进入考场，自然扫视考场布局，然后面带微笑，用目光向各位考官致意。此时若能保持自然的微笑将更有利于放松心情，给考官留下美好的第一印象。

5.考生迈步走向考生席，步子要稳健而富有节奏。目光保持平视，舒肩挺胸，伸直全身，步伐平稳，双臂自然摆动。走到考生席前(或一侧)站定后，向考官简捷明了地致意问好。考生关门后也可以站定问好，但由于距离考官较远，不利于考生拉近与考官的心理距离。

6.考生落座前快速判断椅子的位置是否合适，可稍稍躬身做适当调整。如果坐下后调整位置，不要在地面拖动椅子以免弄出噪音。

7.答题完毕，桌子上的草稿纸、笔、水杯以及题本要摆放整齐。

8.考试完毕，可起身礼貌道别，然后起身走到门口开门，面对考官慢慢退出，同时微笑着把门轻轻关上，体现始终如一的礼仪修养。

结构化面试评分表