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可以先思考一个问题:做好绩效面谈有哪些技巧呢?通常,这时候我们能够得到很多答案,比如:双方平等交谈,没有上下级之分,能够达到交心的目的;选择合适的场合、环境,创造良好的沟通氛围;面谈过程中以表扬、鼓励为主,尽量避免批评、指责;谈论话题对事不对人,避免个人感情影响公正判断;用客观数据说话,避免主观臆测;注重员工参与,避免考核一方喋喋不休,听取员工“心声”等等。
1、主题的把握。
虽然绩效面谈不一定以很严肃的气氛进行,有时也需拉拉家常,拉近一下关系。但这并不意味着面谈有很强的随意性,主题的把握是十分关键的。因为面谈时间过长,容易淡化面谈的作用,使面谈的效果大打折扣。
2、时间的选择。
通常大家都会选面谈双方都比较有空的时间,但往往这样的时间并不是很多,所以往往选择周一刚上班或者周五要下班的时间。但其实,这两个选择并不是很好,比如周一,如果双方都有一个愉快的周末还好,但如果周末的时候心情不好,很容易在周一带到工作中来,影响面谈的效果。同时,周五也不是个好时间,因为马上就要休周末了,一是心里已经放松,二是经过一个周末,也会淡化面谈的效果。
3、各方利益的平衡。
临近年终,先进的名额、晋升的机会等都是有名额限制的,即使部门有若干名优秀员工,也要硬性的排出名次。这时候,绩效面谈就需要平衡各方的利益关系了,否则不但起不到激励作用,反而会影响员工士气,甚至是离职的发生。即便我们应用了上面通常的面谈技巧,但却不一定能达到理想的目的。这时候,就要发挥我们考核者的“个人领导力”的魅力了,让员工相信下一次一定还有更大的机会,或者在来年工作中可以逐步达到理想的目标,也就是说,授予员工“希望”。
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