对物业管理人员保安服务员的绩效考核应该怎样设计

[餐厅员工的绩效考核中人员角色应该怎么分配]绩效考核的角色无非是制定规则者、考核者和被考核者。制定规则的人很重要，规则决定最后的执行效果能不能带来帮助。勺子课堂近期说绩效考核的文章就有提到，以前海底捞最刚开始...+阅读

对物业管理人员保安服务员的绩效考核应该怎样设计

巧了，正好我这几天刚研究绩效考核呢，把我自己写的小拙笔给你看下：

绩效管理的考核形式：

一般建议实行定性与定量考核相结合的方式。比如主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况等等。

通用的量化考核内容：

⑴ 、基础部分：

①、岗位绩效：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量、加班强度等，由部门负责人考核；

②、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责，对本岗位相关国家、行业法律法规、制度、政策的掌握情况；

③、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报；

④、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及与兄弟部门同事之间协调处理问题能力。

⑤、工作纪律：是否遵守岗位工作纪律，是否经常故意无视工作纪律我行我素。

⑥、成本意识：是否有节约成本的意识，是否故意浪费工、料。

(2)、专业技能考核：

如果说把基础部分的考核比喻成考核一个员工是否按时上下班，是否能完成岗位任务，那么专业技能考核就是考核这个员工安分守己的同时是否还能够出彩儿？因为身为一个员工不能认为仅仅是完成自己的工作就OK，更要考虑如何能更快更好的完成这项工作，今天用了3个小时完成一项任务，那么几天之后是不是能用2个小时完成？所以，这就需要考核员工的专业技能和工作能力。同时专业技能考核也是发现人才的重要途径。

通俗的专业技能考核包括：

①、专业知识、专业工作经验的丰富程度；

②、工作思路和工作方法的创新，将日常工作经验总结至可以为他人学习的理论；

③、对工作思路定位的清晰度；

④、决策与执行能力的强弱；

⑤、应变能力和理解能力的强弱。

应用到物业管理上，物业管理员考核主要的是服务态度，其次是对行业及本公司的政策、规章制度的熟悉程度，完成工作的效率和完成质量，按贵公司的具体的各工种的工作岗位职责用分数考核，工种不同侧重点不同。

希望对你有帮助，有问题，再探讨！

怎样对物业经理进行考核

第一：物业管理经理绩效考核评价指标体系由基本指标、修正指标和评议指标三个层次30 项指标构成，各项指标具体内容如下：

（一）物业经理绩效考核评价基本指标物业管理绩效评价的基本指标有八项，其主要内容如下： 1.财务效益状况指标

（1）净资产收益率净资本收益率也称股权收益率或权益收益率，是指企业一定时期内的净利润同平均净资产的比率。

（2）总资产报酬率总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。该指标越高，表明企业投入产出的水平越好，企业的资产运营越有效。

（3）财务内部收益率财务内部收益率的计算方法，参见本书第三章的有关内容。 2.资产营运状况指标

（1）总资产周转率总资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。一般情况下，该指标数值越高，周转速度越快，销售（营业）能力越强，资产利用效率越高。

（2）流动资产周转率流动资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均流动资产总额的比值。一般情况下，该指标越高，表明企业流动资金周转速度越快，利用越好。 3.偿债能力状况指标

（1）资产负债率资产负债率计算方法见本书的第三章。该指标是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于50%，国际上一般公认60%比较好。

（2）利息保障倍数利息保障倍数是指企业一定时期的息前税前利润总额与利息支出的比值。该指标反映了当期企业物业经营管理收益是所需支付的债务利息的多少倍，从偿债资金来源角度考察企业债务利息的偿还能力。该指标越高，表明企业的债务偿还越有保证；反之则表明企业没有足够资金偿还债务利息，企业偿债能力低。 4.发展能力状况指标

（1）营业增长率营业增长率是指企业本年主营业务收入增长额同上年主营业务收入总额的比率。

（2）资本积累率资本积累率是指企业本年所有者权益增长额同年初所有者权益的比率。它是企业当年所有者权益总的增长率，反映了企业所有者权益在当年的变动水平。

（二）物业管理绩效评价修正指标物业管理绩效评价的修正指标具体由十六项计量指标构成。其主要内容如下： 1.财务效益状况修正指标

（1）主营业务利润率主营业务利润率是指物业管理企业一定时期的主营业务利润同主营业务收入净额的比率。

（2）盈余现金保障倍数盈余现金保障倍数是企业一定时期经营现金流量同净利润的比值，它反映了企业当期净利润中现金收益的保障程度，真实地反映了企业盈余的质量。该指标越大，表明企业经营活动产生的净利润对现金的贡献越大。

（3）成本费用利润率成本费用利润率是企业一定时期的利润总额同企业成本费用总额的比率。该指标越高，表明企业为取得一定的收益所付出的代价越小，企业成本费用控制得越好，企业的获利能力越强。 2.资产营运状况修正指标

（1）应收账款周转率应收账款周转率是企业一定时期内主营业务收入净额同平均应收账款余额的比率。应收账款周转率反映了企业应收账款的流动速度，即企业本年度内应收账款转为现金的平均次数。

（2）不良资产比率不良资产比率是企业年末不良资产总额占年末资产总额的比重。该指标越小越好，零是最优水平。

（3）资产损失比率资产损失比率是企业一定时期待处理资产损失净额占资产总额的比重。该指标表明企业资产损失的严重程度，从企业资产质量的角度，揭示了企业的管理状况。 3.偿债能力状况修正指标

（1）流动比率流动比率是企业一定时期流动资产同流动负债的比率。流动比率衡量企业短期债务偿还能力，反映企业偿债能力的强弱。该指标越高，表明企业流动资产流转越快，偿还流动负债的能力越强。但该指标若过高，说明企业的资金利用效率比较低下。国际上公认标准比率为200%，我国较好的比率为150%左右。在实际操作时，应将该指标与行业的平均水平进行分析比较。

（2）速动比率速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。速动比率衡量企业的短期偿债能力，反映企业流动资产变现能力的强弱。该指标越高，表明企业偿还流动负债的能力越强，一般保持在100%的水平比较好，表明企业既有好的债务偿还能力，又有合理的流动资产结构。国际上公认的标准比率为100%，我国目前较好的比率在90%左右。

（3）现金流动负债比率现金流动负债比率是企业一定时期的经营现金净流人同流动负债的比率。现金流动负债比率是从现金流动角度来反映企业当期偿付短期负债的能力，该指标较大，表明企业物业经营管理活动产生的现金净流入较多，能够保障企业按时偿还到期债务。但也不是越大越好，太大则表示企业流动资金利用不充分，收益能力不强。

（4）长期资产适合率长期资产适合率是企业所有者权益与长期负债之和同固定资产与长期投资之和的比率。从维护企业财务结构稳定和长期安全性角度出发，该指标数值较高比较好，但过高也会带来融资成本增加的问题，理论上认为该指标≥100%较好。

（5）经营亏损挂账比率经营亏损挂账比率是企业经营亏损挂账额与年末所有者权益总额的比率。该指标越高，表明企业经营亏损挂账越...