如何建立ISO质量管理体系

[质量考核体系如何建立]质量管理工作在我国的制造企业中越来越受到关注，不少企业积极引入高效率的质量管理工具来完成复杂的工作，也有很多质量人在工作之余不断地充实自我，学习最新的质量体系，加以实用...+阅读

如何建立ISO质量管理体系

第

一、前期准备：

1、要有两名或两名以上具有实践经验，熟悉各环节运作过程，有一定写作能力，接受新事物较快的人。通过培训了解和掌握ISO9001标准内容，并取得内部审核员资格。这些人将是策划、编写文件和贯标的核心力量。

2、组成由最高管理者亲自挂帅的领导小组和以管理者代表为首的工作小组。领导小组重点是确立体系的整体框架；制定质量方针和目标；按要素管理的原则分配部门和岗位的质量职责。工作小组由专职人员和各部门管理人员组成以负责具体实施。

3、结合贯标各阶段特点，并考虑到可能发生的情况，制定出一个贯标工作进度表，具体规定每步工作的内容、时间安排和实施人。考虑越周到工作就越有条不紊，计划越详细就越具可操作性。

4、认证是一项系统工程，只靠几个人或个别部门的努力是不够的，必须全员参与。动员可以在咨询机构的指导和参与下，本着从上至下的原则开展。动员活动按阶段可分为正式实施前、正式发布前和正式审核前的动员。

二、选择咨询公司在选择咨询公司时，一定要了解这家公司是否给过和本单位情况相似的单位咨询过，拟选派的咨询师是否了解类似本公司的企业管理工作。实践证明，选择一家合适的咨询公司，在整个实施过程诸如开展培训、文件编写的辅导与审查、督导实施等方面都起着不可替代的作用。我们国家严格规定，为了保证认证的公正和有效，咨询和认证是分开的，不能由同一个公司进行，咨询公司不能取得认证资质，认证公司不能取得咨询资质。

三、文件的编写、培训、实施在咨询师的帮助下，明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询工作组、确定内审员、拟定质量方针、拟定质量目标、整理现有的文件、记录。现场调研：了解贵公司质量管理的基本状况体系策划：确定人员职能职责、商定咨询工作计划。人员培训：提高管理意识；理解质量管理体系标准的内容及要；掌握文件编写方法。文件编写/发布：建立文件化的质量管理体系，并确保管理体系的适宜性、符合性、可操作性；体系运行：贯彻落实管理体系的方针、目标、指标、管理方案、及管理职责等，使体系文件得到贯彻执行。第一次内部审核：培训内部审核组的实际审核能力；检查综合型管理体系的符合性和有效性，查找存在问题并进行整改。管理评审：对管理体系的充分性、适宜性和有效性做出评价。第二次内部审核（必要时）：检查质量管理体系的符合性和有效性，完善第一次内审中发现的问题。模拟审核（审核准备）：评价质量管理体系的符合性、有效性，判断是否可申请认证审核。第

三、认证经咨询机构前期在企业内建立，运行体系成熟后，企业将向认证公司提交申请，由认证公司安排审核，审核通过，则发给证书。

ISO质量体系

什么是ISO? ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。

中央秘书处现有170名职员。什么是认证？ “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2:1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系，才能获得双方的充分信任。

由国家认可的组织去担任这样的第三方，这样的机关或组织就叫做“认证机构” 什么是ISO9000? ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等，分别是某一个标准的编号。 “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。推行ISO9000的作用 1.产品质量的持续改进和提高； 2.减少返工、报废和客户投诉； 3.良好的产品设计； 4.树立员工质量意识和工作满意感，改进企业质量文化； 5.改进企业形象，提升商业信誉； 6.强化品质管理，增强客户信心和市场竞争力； 7.保持企业内部动作的协调、统一； 8.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒； 9.在产品品质竞争中永远立于不败之地； 10.有利于国际间的经济合作和技术交流。

推行ISO9000的作用人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正推行ISO9000的一般步骤仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！！！不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：知识准备——立法——宣贯——执行——监督、改进你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。

以下是企业推行ISO9000的典型步骤： ※ 企业原有质量体系识别、诊断； ※ 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； ※ 制订目标及激励措施； ※ 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ※ ISO9001标准知识培训； ※ 质量体系文件编写（立法）； ※ 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行； ※ 内审员接受训练； ※ 若干次内部质量体系审核； ※ 在内审基础上的管理者评审； ※ 质量管理体系完善和改进； ※ 申请认证觉得合适的话我这还有详细的，应该会有用。