业务员的管理办法

[资产管理业务的资产管理业务规定]资产管理业务规定第一，证券公司办理定向资产管理业务，接受单个客户的资产净值不得低于人民币100万元。证券公司可以在规定的最低限额的基础上，提高本公司客户委托资产净值的最...+阅读

给你个大客户员工的考勤制度仅供参考

一、考勤制度

1、大客户员工到岗时间为8:30分整，超过时间即为迟到，直接赴作业现场的需提前报备，否则按公司的考勤制度执行处罚。

2、为节约员工交通和时间成本，允许大客户部员工下午不用回公司打卡（签考勤），但每天晚上八点前要将当天的工作情况通过邮件/短信向部门经理汇报；且第二天早上到部门经理处确认，否则计为旷工。

3、部门实行不定时考勤抽查，抽查不在岗的且未事先和经理说明去向计为旷工，按规定进行处罚，当月抽查出现4次（含）以上不在岗的，当月不参与部门二次分配，大客户部经理系数降为最低。连续两个月出现4次以上不在岗的员工则辞退。

4、由于业务工作需要，且周末为客户集中期，为保证大客户部人员的良好工作状态，大客户部统一在星期二—四间进行调休。

5、请假、调休：二天内向部门经理报批，二天以上需由公司经理审核。如请病假须在当日上班前电话通知，并在第二日填写病假单。旷工一天扣除三日工资。

6、原则上旬会时间不安排调休，若要在正休以外的时间调休，需事先申请。

二、例会制度早会：每天早上8:30分准时到公司（展厅），8:35至9:00开早会。早会内容： ⑴ 对上一天安排的工作进行回顾，查看完成情况； ⑵ 安排当天的工作，需细化到准备拜访的客户或家装公司（设计师）的姓名； ⑶ 分享成功经验及总结失败原因； ⑷ 解决工作中遇到的问题； ⑸ 解读与部门相关的公司政策。旬会：每月逢一日为旬会时间（遇到调休则顺延一天），旬会的时间安排为8:30—9:30，除以上内容外，还需对上一旬的工作情况进行小结，对本旬的工作进行统筹安排。 ※注意事项：发言应尽量精简，抓重点的说，保持会场纪律。

三、工作纪律。

1、上班时间决不允许做工作之外的事务，若抽查发现按公司规定进行处罚。

2、每天晚上八点半前要将当天的工作情况及机会客户信息以邮件/短信形式发给部门经理。

3、每天早会要进行工作安排；

4、每旬结束后完成本旬工作情况小结及下旬工作计划，在每次旬会上需进行汇总及交流。

5、每月3日将上月工作情况进行总结，并拟定下月的工作计划，OA形式提交给部门经理。

四、部门行为规范条例 A类过失（过失罚款5元）

1、上班时间迟到、早退。

2、不遵守服务礼仪规范，接待顾客态度生硬、举止不文明。

3、上班时间干私活。

4、工作时间聚众聊天、喧哗打闹。无故窜岗、窜店，私自会客

5、不维护工作场所卫生，浪费公司财物。

6、没有按时完成上级指定的工作任务

7、没有在当天工作结束时上传业务开发数据或规定反馈的相关信息。

8、上下班代打卡（签到）或无故不打卡（签到） B类过失（过失罚款10元）

1、因工作差错给公司或部门造成不良影响或一定的经济损失。

2、未遵守考勤纪律，擅自休假的。

3、使用禁语、忌语；（我不知道，你找别人等等） 4.拒绝执行上级在权限范围内的工作指令。 5.发现遗失或缺少的财物不报的。 C类过失（过失罚款30元）

1、旷工1天以上（含1天）计一次过失，3天以下（含3天）的累计处罚。

2、在工作时间与同事争吵、打架。

3、私自在外兼职。

4、搬弄是非，诽谤他人。

5、遇顾客投诉，不及时处理或不逐级上报，造成事态扩大，影响恶劣。 D类过失（过失罚款50元，触犯国家法律的同步移交相关的司法机关）

1、泄露公司商业数据及文件，未经允许获取公司相关内部文件资料。

2、未经批准办理手续、私自外出或挪用公司财物。

3、偷盗、私藏或挪用公司、顾客、同事的财物。

4、私自转借或挪用公款。

5、违反公司规章制度，造成重大损失。

6、煽动或组织员工聚众闹事。

7、利用职务之便，谋取私利。

8、玩忽职守，造成重大事故。（如：直接损失2000元以上）

9、经常违反规章制度，屡教不改。

10、触犯国家任何刑事法律。执行细则 A类过失一月三次以上（含三次），予以警告。（试用期员工予以辞退。） B类过失一月一次以上（含一次），予以降级一级。 C类、D类过失一月一次以上（含一次），予以辞退

谁有销售人员管理制度和绩效考核制度能提供一份为参考感谢！

销售部考核指标量化 2.1 销售指标与考核制度设计 2.1.1 销售指标设计部门名称销售部部门负责人销售经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项 1 销售任务与人员管理

（1）根据公司下达销售目标合理进行销售任务分配，责任到人

（2）及时、有效地组织对销售人员进行产品知识、销售方法、销售技巧等方面的培训

（3）组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇总销售人员对销售价格、产品服务的意见 2 开展销售活动

（1）定期组织开展市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见

（2）通过各种途径收集并分析客户资料，开发客户，完成公司制定的年度、季度、月度销售额指标

（3）组织拟定、签订销售合同，保证合同的正常履行

（4）组织配合市场部、促销部等相关部门执行销售活动方案，扩大公司产品的市场份额 3 售后服务管理

（1）定期进行客户回访，挖掘客户需，达成客户续签或二次购买

（2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉

（3）组织有效地进行运送、安装等销售服务工作 4 销售款项管理

（1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失

（2）组织按照销售合同约定进行收款，及时收回销售款项

（3）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标 5 客户信息管理

（1）更新、完善客户资料库，保证资料库的实用性与时效性

（2）组织分析客户信用情况，评定客户信用等级

（3）有效地组织对客户进行分级管理 2.1.2 销售部考核制度设计制度名称销售部考核制度受控状态编号第1章总则第1条为规范对销售部的考核工作，改进销售工作，提高销售人员的工作积极性，完成公司的销售任务，为销售部的其他工作提供依据，特制定本制度。第2条公司销售部的绩效考核工作均按照本制度办理。第3条销售部考核职责划分如下。 1.部门主管领导

（1）审批考核制度制定与修订。

（2）审定考核结果。 2.人力资源部公司人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，其具体职责如下。

（1）对考核各项工作进行组织、培训和指导。

（2）对考核过程进行监督与检查。

（3）汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。

（4）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。

（5）对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。

（6）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。

（5）考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据。

（5）对考核制度与考核指标提出修改建议。 3.销售部

（1）销售部考核对象包括销售部经理、销售部员工等。

（2）销售部按照直接上级考核、直接下级的考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。

（3）销售部经理负责本部门人员的考核和等级评定，并根据考核结果帮助本部门人员制定改进计划。第4条公司对销售部的考核须遵循以下原则。 1.公平、公正、公开原则考核的方式、时间、内容、流程等向部门公开，考核过程保持公正与客观，考核的结果对部门公开。 2.沟通与进步原则在考核过程中，人力资源部与销售部之间及销售部内部进行不断沟通，发现存在的问题，共同找到解决办法，提高销售部门及销售人员的业绩水平。 3.结果反馈原则考核的结果要及时反馈给考核部门，考核小组应当进行说明解释，使考核结果得到销售部的认可，积极改进部门工作。第2章考核周期与考核内容第5条公司对销售部进行月度考核、季度考核和年度考核，其具体考核时间如下。 1.月度考核于次月5日内进行。 2.季度考核于每季度后下一个的10日内进行。 3.年度考核于次年1月15日之前进行。第6条公司对销售部进行考核的内容包括销售任务考核和部门管理绩效考核考核两个方面。 1.销售业绩考核，考核销售部销售任务完成的情况，考核结果占总考核得分的80%。 2.部门管理绩效考核，考核销售部人员管理和工作分工管理等情况，考核结果占总考核得分的20%。第7条公司人力资源部在销售部的配合下，制定销售部部门考核指标和销售各岗位的考核指标，并定期根据市场变化、公司销售策略变化等具体情况对其进行检查更新。第8条制定或更新考核指标须经销售部主管领导审批后方可实施。第3章销售业绩考核第9条公司对销售部的业绩进行考核主要包括销售额、销售任务完成情况、销售账款回收情况、销售增长情况等内容。第10条公司将不同的考核内容进行量化，制定量化指标，结合销售实际情况及公司内外部环境等因素，制定各个指标的权重。第11条销售业绩考核的依据是公司财务部的统计分析数据和销售部本身的统计数据，人力资源部对数据进行审核，计算考核得分。第4章部门管理绩效的考核第12条部门管理绩效考核分为部门人员管理和部门工作任务管理考核两个方面，其考核评价标准如下表所示。销售部管理绩效考核标准表考核内容考核评级工作任务管理部门人员管理优秀（90~100分） 1.工作安排非常合理，有序进行 2.任务出色完成任务 1.员工的工作与其能力非常匹配 2.员工的积极性很高良好（80~89分） 1.工作安排较合理 2.工作按时、按质完成 1.员工的工作与其能力比较匹...