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(一)信访工作人员每月对辖区内来信2次的重复信访、署名信访、联名信访、久拖不决的缠访户，组织、策划集体上访的关键人物以及苗头性、倾向性问题要进行一次认真排查筛选;对群众关心的热点、难点问题、事关全局和稳定的敏感问题、容易诱发群众共鸣的问题、廉洁自律的重要问题等要超前预测分析、排查研究，及时向信访工作领导小组反映预测排查情况，做到早发现、早劝阻、早解决。

(二)预测排查出的信访问题或线索要逐件落实包案领导、责任人以及结案息访时限、落实调查进度和处理结果。

(三)镇信访领导小组每季度一次或在重大会议、节日、活动前对解决苗头性、隐患性的情况，以及转办的重要信访问题进行督查，超前工作，及时处理解决。

(四)加强调查研究，掌握信访发展态势、规律，正确对待和妥善处理群众信访举报。对群众正当的信访举报行为，要支持和保护;对初信初访务必逐件抓落实，防止矛盾进步激化，对预测排查出的疑难信访、可能出现的集体上访事件，以及突发性事件，乡领导要亲自处理解决。

(五)加强信访协调，紧紧依靠党委政府处理信访问题。排查出来同时涉及其它部门问题的信访，要请示镇党委、政府确定牵头单位和参加单位，共同处理解决;对不属于我镇受理范围的问题，要向群众做好解释，引导群众向有关主管部门反映，重要问题还要帮助联系办理。

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