员工忠诚度管理主要讲什么内容

[培养忠诚客户有何重要意义]显然，对于大多数公司而言，拥有一个忠诚的顾客群体是非常有益处的。从心理上讲，顾客忠实于某一特定的产品或品牌也是有好处的。按照马斯洛的观点，归属感是人类比较高级的一种需...+阅读

课程主要内容：第一章：员工职业化的本质—敬业与忠诚一.员工职业化素质的冰山模型 1.冰山模型 2.向军人学习职业化西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或企业家西点对学生的严要求有哪些二.企业喜欢什么样的职业人士 1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 2.人才的真义人才评价标准：一是能力，二是职业化理念人才坐标系：人才，人财，人材，人裁小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进三.敬业忠诚使员工建功立业 1.什么是职场命运？ 2.名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明调查显示：中国员工高度敬业的只有8%敬业忠诚是每一个人的立身之本 3.敬业忠诚的实质—投入并快乐在工作敬业忠诚的最大受益人—自己我们被利用了吗？如何理解被剥削？乐在工作，成就事业案例分析 4.不是要我做，而是我要做案例分析第二章：员工如何忠诚地做人与做事一.如何忠诚地做人 1.做一个勇于承担责任的人案例分析责任感不强的典型行为有那些工作不要60分，工作没有100分 2.做一个具有团队精神的人中国人不善合作的原因分析出路与对策--镜子哲学 3.做一个终身学习的职业人 4.做一个了解组织与他人需要的人 5.做一个虚怀若谷的人二.如何忠诚地做事 1.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识 2.担当更多责任 3.注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点潜能开发模型三.高忠诚度员工的行为表现 1.吃苦耐劳精神 2.工作精益求精 3.全面质量意识 4.全面安全意识 5.尊重现场管理 6.提高工作效率 7.注重技术革新 8.保守企业机密 9.不搞同业竞争，遵守市场规则与职业道德第三章：加强人本管理，增强员工忠诚度引言：什么是人本管理一.强化企业的经营理念，进行愿景如何进行愿景引导二.内部岗位公开选拔、竞聘上岗三.建立公平的绩效考评与新酬管理机制四.建立完善的培训体系企业培训体系的意义五.健全的“忠诚度”激励机制 1.要在企业内加强对员工忠诚度提升的培训 2.要在企业内大力地展开关于“员工忠诚度”的宣传 3.要意树立“忠诚员工的榜样” 4.要在用人的机制上奖励“忠诚标兵” 结束语：员工忠诚度创造辉煌...