怎么才能让员工满意

[医生应该怎么做才能让病人满意呢]从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起要抓好服务质量，提高病人满意度，关键是要抓好医疗服务“缺陷”管理。因此，要从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，特别注...+阅读

怎么才能让员工满意

谈“管理令员工满意”有感许多企业单位习惯于将“服务令客户满意”挂在嘴边，并为此想迟方法翻新着服务的花样。但往往这些新花样到后来起到的效果并不总是那么显著。原因何在？因为很多企业单位忽视或者没有足够重视“让自己的员工满意”。在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过人，也就是企业单位的员工在提供服务的过程中才体现出来的，员工的态度、言行也融入到了每项服务中，对客户的满意度产生重要的影响。而员工是否能用快乐的态度、礼貌的言行对待顾客，则与他们对企业单位提供给自己的各个方面的软硬条件的满意程度息息相关。

一、首先要明白 “为什么要让员工满意”

1、员工满意是明人利润增长的驱动力公司的最终目的是追利润的最大化，而员工是公司中最积极的因素。明人电讯的发展离不开人为的推动，满意的员工会充分发挥自己的主人翁精神，实践证明，满意的员工比普通员工能有更强的创造力，同时工作责任心也大大加强，因此说员工满意是我们明人利润增长的驱动力毫不为过！

2、员工满意是客户满意的基础我们知道，客户满意与否是客户对我们明人电讯所提供的产品和服务之间比较的结果，而员工提供的服务水平高低正是客户满意与否的主要因素。一个不满意的员工，一个带有情绪的员工，如何给客户带来满意的服务？结果可想而知。

3、员工满意是员工忠诚的前提我们越来越认识到，员工已经是公司最重要的资产之一。特别优秀的员工，如果他们不满意，实践证明他们的忠诚度会更低，如果优秀的员工留不住，那么对我们明人电讯来讲无疑是资产的重大流失，甚至会带来重大的打击。

4、员工满意是我们明人管理水平的重要体现一个员工满意的公司必然是一个充满生机，昂扬向上的公司。员工满意也是我们明人企业文化的一种镜像，一个重视团队建设、关注内部管理、规范服务流程、敢于开拓创新的企业，员工的满意度水平一定很高！因此，加大对“员工满意度与忠诚度”的关注，是提升我们明人电讯服务水平的有效措施。一些成功的服务性企业单位在对待和管理自己员工上的做法，这些方法虽然看上去都是一些再通常不过的举措，但要持之以恒地去做这些事情并非易事，而成功的企业单位就能做到这一点。

二、如何让员工满意呢要想让员工满意，首先通过招聘、培训和支持有经验的员工，通过员工的力量将“快乐和家庭化”服务理念的价值充分体现和发挥出来。像对待家人一样关怀员工态度坦诚，并与他们分享重大的情感事件。帮助他们个人成长和职业发展，关心他们的幸福。

1、招聘合适的员工诚聘合适我们明人电讯的员工——热情的，有一定文化水平，具有上进心，良好的品德，较强的交际能力，乐观的员工、更真诚地为顾客服务的员工。判别谁将会成为优秀手机导购员；谁是最有培养潜力，谁将成为顾客想要的导购员。接下来是对通过第一轮面试者进行深度个人交谈，在这个交谈中，去发现应聘人员是否具备一些特定的心理素质，这些特定的心理素质是通过研究最成功的和最不成功的手机导购人员发现的。新聘用的员工要经过七天的试用期，在这段时间里管理人员和新员工有足够的时间来判断他们是否真正适合我们这个公司。

2、营造快乐和相互尊重的工作氛围 “尊敬每一个人”，这是每一个人的基本需。每个人都希望被尊敬，都希望因为对公司做出的贡献而感到自豪和获得对其个人的认可。良好的工作环境使员工有最好的工作环境。

3、管理层对员工的支持管理层走近员工，参与一线员工的工作，倾听员工的心声，告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。信任员工并授予他们权力，使他们有工作的自由，指导并支持他们，鼓励他们成为最好的员工，在他们获得成功和接受挑战性责任时给予认可。只有通过让员工满意才能调动员工的积极性。也就是说，管理者只有通过实行“以人为本”的人性化管理，使员工感到公平、被关心、被尊重，从而从内心中激发出工作的积极性。理理中念强调的是：员工比经理重要。成功的管理者，并不是表现在个人的优秀，而应该是属下的员工的优秀。同样，管理者的成功应该表现为员工的成功。只有这样才能有效地调动员工的积极性。这才是成功的管理，是让员工满意的管理。员工满意的关键因素 ①薪酬待遇经济基础决定上层建筑，勿庸置疑，待遇的合理与否是员工满意的第一个关键因素。②事业前途每个人都想在工作中体现自我价值，每个人都想有展示自我的机会，每个人都想要上升的空间。③工作环境工作环境包括硬件环境、人际关系、获得尊重的程度等，这些都会直接影响员工的满意与否。

4、了解员工的意愿做好员工愿景调查，设计好员工愿景调查问卷，每季度调查一次，充分了解员工对企业的发展、管理的方法、相关的政策、薪酬待遇以及考核激励等有什么意见和建议，及时满足员工的合理愿望，修正工作中的偏差。

5、把员工作为客户对待把员工作为客户对待就要全力为其做好支持和服务。管理者就是服务者，作为管理者，责任就是为自己的员工尽可能的提供各种便利和后勤支持，确保他有效的工作。

6、激励员工 ①正面表扬为主...

如何让员工自主管理

转载以下资料供参考如何培养员工自主管理 1.帮助员工正确认识自我在工作中，我们往往忽略了一点，就是自己看不到自己存在的缺点，也不清楚自己的特长在哪里，缺乏自我认识，严重制约了个人成长过程，这就需要每个人经过对自己不断反思和总结，得出结论，找出可突破的瓶颈，通过学习、借鉴，不断提升个人素养，才能跟上公司前进的脚步，才能不被社会淘汰。 2.让员工参与目标制定目标是工作的导向，没有正确的目标，也就没有发展的方向，但是目标的最终完成是团队的共同结晶体，让执行者参与目标制定，更有利于工作开展，围绕公司整体的发展目标，每个人制定自己的工作目标，然后再采取相应措施。 3.让员工充当企业的主人企业发展，员工的主人翁意识很重要，工作的目的就是创造利润，利润的创造者不是哪一个人的事，它涉及到公司每一位员工，要培养员工的主人翁意识，以勤俭节约为荣，看铺张浪费为耻，树立员工正确的人生观，给员工提供施展才华的舞台，人人当家作主，企业发展了，个人才能受益，勇于争当企业的主人，为企业的发展献计献策。

4.让每个员工都争当先进工作需要激情，但工作也需要动力，评估每个人的工作业绩就需要对每个人的工作进行考核，先制定可行性标准，再制定考核办法，每个月评定出先进人物作为榜样，也可以设定多项奖励，如先进奖、进步奖、创新奖、建议奖等等，这样每个人都有机会受到嘉奖，嘉奖不光是荣誉，也是激发员工进取的润滑剂。自主管理，并不是放任自由，也不仅仅是员工自己的事，需要领导的指引，同事的协助，最终达成一种共识，完善自我，超越自我！

如何能真正调动员工的积极性

不提高薪酬激励员工的15种方法：一般认为，给员工提供更高的薪酬、更好的待遇就可使员工快乐，达致激励效果。其实，金钱的确是激励员工的主要因素，一个稳固的报酬计划对吸引、保留优秀人才的确非常关键，但在实践中金钱并不总是唯一的解决办法，在许多方面它也不是最好的解决办法。原因很简单，金钱所起到的激励作用具有短时性，额外得来的现金很快会被员工花掉并很快被遗忘。而公司希望的激励却是长期性的。事实上，一些非现金却能有效激励员工的方法一直被企业管理层所忽视。下述是不提高薪酬激励员工的15种方法。 1.认可。当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。在实践中，认可是最易被经理人忽视的激励方法，大多数的经理人并没有对员工的成绩给予足够认可，因为他们也没得到来自上一级的足够认可。

因此，要做到这一点并不是很自然的事情，需要重新构建企业的管理文化。经理主管人员的认可是一个秘密武器，但认可的时效性最为关键。如果用得太多，价值将会减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。上面已经谈到了普通的认可及其在员工身上所产生的积极影响。但是，如果认可是来自于更高一层的主管或经理时，对员工的激励作用会上升几个等级。采用的方法可以诸如发一封邮件给员工，或是经理打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。 2. 称赞。这是认可员工的一种形式。国内企业的管理人员大都吝于称赞员工做得如何，有部分管理人员则将此归咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞员工并不复杂，根本无需考虑时间与地点的问题，随处随时都可以称赞员工。

如在会议上或公司主持的社会性集会上、午宴上或办公室里，在轮班结束或轮班前、轮班之中的任何可能之时都可以给予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。当面的赞扬会取得更好的效果，关键在于及时性。当有理由来表扬一个人时，不要因为任何原因推迟！要记住，反应快捷等于有效，当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候表扬员工会起到非常奇特的效果。最有效的做法就是起身，走出去告诉公司内部的所有员工：这是多么好的一次表现或为其销售额称赞他们……不要让时间悄悄流逝，而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。 3.职业生涯。员工都希望了解自己的潜力是什么，他们将有哪些成长的机会。在激励员工的重要因素中，员工的职业生涯问题经常被遗忘。

其实，在组织内部为员工设计职业生涯可以起到非常明显的激励效应。如是否重视从内部提升？尽管特殊的环境会要企业从外部寻找有才干的人，但如果内部出现职缺时总是最先想到内部员工，将会给每一名员工发出积极的信息：在公司里的确有更长远的职业发展。 4.工作头衔。员工感觉自己在公司里是否被注重是工作态度和员工士气的关键因素。组织在使用各种工作头衔时，要有创意一些。可以考虑让员工提出建议，让他们接受这些头衔并融入其中。最基本地讲，这是在成就一种荣誉感，荣誉产生积极的态度，而积极的态度则是成功的关键。 5.良好的工作环境。在雇主们看来，激励员工的因素中“工作条件”的重要性仅居第九位（或者说仅次于最后一位）。事实如此吗？其实不然！在员工看来，工作环境是排在第二位的，员工非常在意他们在哪儿工作。

这是影响员工满意度的一个重要因素。从门面装饰上来看，办公室是否看起来不错？墙上有画、植物和颜色鲜亮的油漆吗？这些通常属于能使人们感觉到环境不错的因素。员工的工作场所有足够的空间吗？会不会像挤在一个“沙丁罐头”中工作？工作设备如何？桌子的尺寸是否合适，椅子坐着舒适吗？员工拥有最大化成就所需的各种办公设备吗？温度调节是否合适？ 6.给予一对一的指导。指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们！而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究竟有多关注他。无论何时，重点的是肯定的反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会起到一个自然的激励作用。

7.领导角色。给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有助于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议；通过组织培训会议发挥员工的力量及技能，并让其中的一名员工领导这个培训；当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导，让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等都是不错的方式，还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部程序。